篇一：社区工作人员考核内容
红岸社区卫生服务中心绩效考核细则（讨论稿）
一、公共考核项目
指标与
分
值
劳动纪律和医德医风
出满勤。不迟到，不早退。
考
核
内
容
以考勤表和监控录像为准。每迟到一分钟扣0.5分；无故旷工每天扣5分。事假每天扣3分（婚丧3天事假和子女高考2天除外），病假住院每天扣1分；未住院每天扣2分，（未住院要有诊断书，无诊断书按旷工处理）。事假7天扣35分，15天扣100分。
工作时离岗、串岗、做私活、玩游戏、看与医学无关的书籍每项/次扣2分；患者投诉每次扣5分。
每发现一项/次，扣2分。
违反一项/次，扣2分。
收受红包、回扣及出具虚假诊断书等每次扣5分，私自外出行医每次扣10分，由此产生的不良后果由个人承担。
发现一次扣5分。
发现一项/次扣5分
无故不参加者，每次扣5分。
每争吵一次或患者投诉一次扣10分。
每发生口角一次各扣10分。
违反一次扣100分，并由其承担一切后果。
评
分
标
准
坚守工作岗位，不串岗、不脱岗、不做私活、不玩游戏等，不看与医学无关的书籍。
工作时衣帽整洁，佩戴胸卡，不穿拖鞋与高跟鞋；不穿工作服上街。
科室内窗明几净无灰尘、无死角，物品摆放整齐，个人物品和与本专业无关的物品不得摆放在明处。
（35分）
严格执行《十不准》规定，坚持廉洁行医。
走廊内严禁停放自行车、助力车、摩托车。
工作日午餐严禁饮酒。室内严禁吸烟。（招待领导除外）
积极参加单位组织的各项活动。
满腔热情为患者服务，不与患者或其家属争吵。
团结同志一道工作，不发生口角。
实行医疗责任事故、计划生育、私自收费、挂床骗保、胎儿性别鉴定等一票否决制
二、医、护、技、管理、后勤岗位考核项目
1、实行门诊首诊负责制。
推诿病人，每次扣5分。
2、依据门诊病人病情合理收治住院，严格掌握住院指征，不得滥收
因住院指征不足收住院治疗被罚，由收治医生承担罚款。并扣5住院病人。
分。
3、门诊工作日志和门诊病历填写项目齐全，书写工整，文字清晰，查门诊工作日志和门诊病历，发现一项不规范扣0.5分；发现传诊断和用语规范；传染病登记详细、及时填报传染病报告卡；35岁以上染病未报告一例扣5分，迟报一例扣2分，未报告导致疫情扩散扣就诊人员实行首诊测血压制度，及时发现高血压等慢性非传染性疾病，10分；发现高血压等慢性病未建档每次扣2分。
当即建立健康档案，并跟踪巡诊和随访。
每日查处方，发现一张书写不合格扣1分。
（一）门诊4、处方书写合格率95%以上。
医生考核指
每日查张处方，抗生素二联及以上联用处方不超过20%，每高5、执行基本药物制度，合理使用抗生素。基本药物使用率大于60%。
标（65分）
1%，扣1分。基本药品使用率未达60%，每降低5%扣1分。
6、认真执行医疗诊疗技术规范。
7、无医疗差错事故及纠纷发生。
发现不规范的一次扣1分。
发生一次扣10分。
8、加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
发现一次做不到扣2分。
9、严格执行医疗保险和新农合各项规章制度。
10、合理检查，仪器检查阳性率达到70%以上。
1、按时完成病历书写，字迹工整无涂改，项目完整。
（二）住院
如违规被扣款，由处方医师承担。并扣5分。
查登记，每降低1%扣0.5分。
字迹潦草无法辨认或有涂改，扣3分；项目不全每处扣2分；缺患者或家属病史确认签字扣2分；其他项目缺患者或家属每处扣1分。患者入院后24小时内未完成大病历或首程记录，每份扣10分。
部医生考核指标（65分）
患者出院后24小时内不完成病历每份扣5分，48小时内不完成每份扣10分，72小时未完成每份扣30分。病程记录不按时完成每份扣5分。
2、落实首诊负责制度、医师查房制度、疑难病例讨论、术前讨论制
发现一次违反规定的扣2分。
度等医疗质量管理制度。
3、甲级病历达到85%以上，杜绝丙级病历，传染病登记规范、及时填报传染病报告卡。
4、病人出入院诊断符合率95%以上。
5、处方书写合格率95%以上。
6、执行基本药物制度，合理使用抗生素。基本药品使用率达60%以上
7、无医疗差错事故及纠纷发生。
8、责任医师要每日查看所管患者，做到心中有数，及时调整治疗方案。（包括休息日）。
查病历，有一份不合格扣2分，发现一份丙级病历扣5分，发现一例传染病未报告扣1分，迟报一例扣1分，未报告导致疫情扩散扣全分。
查病历，有一份不符合扣1分。
查处方，发现一张不合格扣1分。
查处方，抗生素二联及以上联用处方不超过20%，每高1%，扣0.5分。基本药品使用率未达60%，每降低5%扣1分
发生一次扣10分。
咨询患者或家属，每日不查看患者扣2分。
9、加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
咨询患者或家属，发现一次做不到扣2分。
10、严格执行医疗保险和新农合各项规章制度，单病种限价和住院费
如违规被罚，责任医师承担罚款额。并扣5分
用总量控制。
1、认真执行护理操作常规，做好基础护理。
有一项做不到扣2分。
2、规范临床分级护理及护理服务内涵，保证护理质量，按分级护理
掌握病人姓名，性别、年龄、病情诊断、注意事项等基本情况，巡视病房。
加强病房巡视并做好记录，有一项做不到扣2分。
3、认真执行医嘱，严格执行三查七对、交接班等制度。按时完成出
一项做不到扣4分。
院病人的护理记录。
4、各种护理标记、五种护理文书书写规范，病历摆放有序。
（三）护理人员各项指5、控制院内感染，实行“一人一针一管一用一消毒一毁形”，毁形标（65分）
消毒、处理有记录。
6、在患者输液过程中，要随时观察患者反应，严禁患者或其家属自行拔针。
7、严格护理技术操作规程；配药室定期进行紫外线空气消毒，定期擦拭灯管，有记录。
填写项目齐全，内容规范，书写字迹工整清晰，有一项不符合扣1分。
掌握消毒液使用、效期等，一次性输液器和注射器用后毁形、消毒，并有记录，医疗废弃物分类存放等，一项/次做不到扣5分。
患者或家属自行拔针一次扣10分。
发现一次不规范扣1分，灯管有灰尘扣1分，消毒无记录扣2分。
8、配备足够急诊急救器械、药品，做到五定，有交接记录，确保无
缺一种扣1分，管理不到位扣2分，发生一次差错、事故扣10差错事故发生。
分。
9、加强与患者交流沟通，了解病员的思想、生活情况，征求病员对
咨询患者或家属，发现一次做不到扣2分。
护理工作的意见。
1、各种报告单发放及时准确，检查准确率达98%以上，每月统计有关科室或个人申请检查阳性率。
（四）医技人员（放射、3、材料费按比例消耗。
B超、心电图、化验等）4、杜绝私收费和做人情不收费。
各项指标
5、认真执行专业技术操作规范。
（65分）
6、无差错事故和纠纷发生。
7、做好仪器设备维护保养，按规定使用，有记录。
查登记，有一次做不到扣1分；准确率每降低1%扣1分，未统计扣2分。
2、各项检查登记填写项目齐全内容规范，传染病登记详细，及时填
查登记册，发现一项不符合扣1分，发现一例传染病未报告扣5报传染病报告卡。
分，迟报一例扣3分，未报导致疫情扩散扣10分。
超过一个百分点扣1分。
发现一次扣10分。
发现一次不规范扣2分。
发生一次差错事故扣10分。
出现人为故障一次扣10分。
发现一张无双印处方扣1分，投错药品每次扣20分。因投错药品1、药房处方配药要仔细认真，投药时要核对患者姓名、性别，严禁而给患者造成不良后果，一切责任由投药人承担。涂改处无医生盖投错要。处方药有投药人和核对人双印章。处方涂改处要有医生盖章。
章扣1分。
2、麻醉药品和精神药品管理、发放规范。
3、调配中药饮片要采取递减复戥法，每剂重量误差在5%以内。
（五）药剂4、药房、药库杜绝赊欠行为（公事除外）。
人员
各项考核指5、库管员及时检查药品的有效期，防止药品过期，减少损失。
标
6、药房、药库药品要及时调拨、补充，做好进销存台帐。及时调整（65分）
药品的调价。
7、严格遵守煎药常规，做好收、发药品的登记，有患者或家属签字，严禁发错药。
8、严禁私自收取煎药费。
查登记、查处方，发现一次不规范扣2分。
现场检查，每发现一次违规扣3分。每剂误差大于5%扣1分。
每发现一张欠条扣5分。
药品有效期前6各月内，必须向科主任通报，由科主任向中心主任和院长汇报。否则过期药品由库管员承担责任，并扣20分。
因缺药投诉等一次扣当班5分，不及时调整药品调价，每次扣5分。
登记无患者或家属签字扣3分；发错药扣20分。煎好的药品出现质量问题，由煎药室人员承担一切后果。
每发现一次，按煎药费的5倍扣款，并扣10分。
1、门诊登记和门诊病历填写项目齐全，书写工整，文字清晰，诊断
查门诊登记和门诊病历，发现一项不规范扣1分。
和用语规范。
2、严格执行无菌技术操作规程，进入病人口腔内的所有诊疗器械，（六）口腔
无登记扣2分，不规范扣2分。
必须做到“一人一针一管一用一消毒”，并做好消毒登记。
科医生各项考核指标
3、保持口腔科清洁卫生，按规定程序对口腔诊疗器械进行包括清洗、（65分）
器械维护与保养、消毒或者灭菌、贮存等，消毒液定期更换，有记录。
室内脏乱有灰尘扣1分，一项消毒无记录扣2分，防护不当发生对口腔诊疗器械进行清洗、消毒或者灭菌的工作人员，在操作过程中应一次扣10分。
当做好个人防护工作。
4、牙科所有设备、器械，须经常检查、加油、保养，并定期清点，操作不当损坏一件扣3分，丢失一件扣5分。
防止损坏或遗失。
5、处方书写合格率95%以上。
6、执行基本药物制度，合理使用抗生素。
7、麻醉用药处方合格率98%以上。
1、人事、财务等管理岗位人员按照各自的职责做好本职工作。
2、按时、准确上报各类人事、医疗、财务等报表。
3、各类医用物资、药品材料和办公用品等采购供应及时，服务周到。
（七）管理人员各项指4、各类行政文件、财务帐册，公共物资台账建立规范有序。
标（65分）
5、按时回笼资金，按协议及时支付药款，按药品进价及时调整药品价格，确保基本药品零差价销售。
抽查20张处方，发现一张不合格扣0.5分。
抽查20张处方，抗生素二联及以上联用处方不超过20%，每高1%扣0.5分。
查20张处方，有一张不合格扣1分。
出现一次一项管理不规范扣3分，出现一次管理责任事故扣6分。
出现一次不按时扣5分。
发现一次不及时扣2分，影响正常工作的扣5分。
查归档文册、台账，不规范扣1分，发现未归档，无台账扣2分。
不按时支付药款每次扣5分；资金回笼不及时每次扣5分；不及时调整药品价格每次扣5分，基本药品不执行零差价扣10分
对照出院登记查上一月的出院病人病历，有一份病历不归档扣56、医务科按时整理住院病历，并归档。及时为出院的新农合患者报分；不及时为农合患者报销费用，每次扣3分；不及时向医保局和销费用。及时向医保局和农合办提交结算材料。
农合办提交结算材料，扣3分。
（八）收费人员各项指1、收费及时准确，按时存款报账。
发现一次不及时扣2分，报账一次不按时扣3分，挪用公款扣100分。
2、住院处记账员在病人出院后，及时向考核小组通报出院患者和经
发现一次不及时扣5分。
治医生姓名。
标（65分）
3、执行收费管理制度和标准，找零准确，无差错发生。
4、规范使用和维护电脑设备。
1、保证全院各科室的水电安全畅通，做到维修有记录。
2、定期对全院的水路电路进行检查维护保养工作。
（九）后勤3、按时完成单位临时下达的其它工作任务。
各项指标
4、每月无差错责任事故发生。
（65分）
5、清扫员要保持走廊、卫生间清洁卫生。保管好病房被褥，每周更换一次住院患者的床单和被罩。
6、床单和被罩更换后，洗涤员要及时洗涤，并保证洗涤物的干净、清洁，确保病人按时更换。
发现一次差错扣5分。
操作错误导致不能正常使用一次扣2分。
出现故障未及时维修一次扣5分。
查维修检查记录，一次做不到扣2分。
出现一次一项未完成，扣3分。
出现一次差错扣5分，发生一次责任事故扣30分。
走廊或卫生间每发现一次不合格扣5分；不及时更换床单或被罩每次扣5分。
不及时洗涤每次扣5分；洗涤后洗涤物不干净，每件扣2分；影响患者更换，每次扣10分
三、公共卫生岗位考核项目
指标与
分值
考核内容与分值
评分标准
健康教育
（65分）
1、提供健康教育资料。为社区居民免费提供和发放健康教育折页、健康教育处方和健康手册等宣传资料。内容包括：合理
放置在候诊区、诊室、等处。每年提供不少于3大膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、戒烟、类，12种内容的印刷资料。每少一种扣1分
限酒、控制药物依赖等。
2、播放音像资料。利用播放录像带、VCD、DVD等视听音
地点在观察室、健教室等场所或宣传活动现场播像资料对就诊的社区居民进行健康教育，内容包括：高血压、糖放。每年播放音像资料不每少一种扣2分。每少于6种尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、扣2分。
流感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾病健康教育。
3、设置健康教育宣传栏。在机构的户外、健康教育室、候
宣传栏不少于2个，每季度最少更换1次健康教育诊室、输液室或收费大厅的明显处利用健康教育宣传栏进行健康宣传栏内容。每少一块扣5分，每少更换一次次扣5教育知识传播。
分。
4、开展公众健康咨询活动。利用各种健康主题日或针对辖区重点健康问题，开展健康咨询活动并发放宣传资料。内容包括：
每年至少开展6次公众健康咨询活动。每少一次扣2青少年、妇女、老年人、残疾人、0～36个月儿童家长等重点人分。
群。
5、举办健康知识讲座。定期举办健康知识讲座，引导居民学习和掌握健
每两个月至少需要举办1次健康知识讲座。全年不少康知识和必要的健康技能，促进辖区内民的身心健康。内容包括：《中国于6次。每少一次扣3分
公民健康素养——基本知识与技能》等。
1、每月对辖区内适龄儿童进行摸底、登记、建卡率≥95%
建卡率低5%扣2分。
2、规范预防接种运行管理，为适龄儿童提供免费的国家免疫规划疫苗接种服务，开设常年预防接种门诊，按要求做好适龄
接种率每低1%扣2分；门诊日志登记遗漏、不全儿童预约、告知、接种、登记等工作，适龄儿童乙肝疫苗、卡介扣2分；一类疫苗违规收费扣25分。
苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗（“五苗”）和新扩大国家免疫规划疫苗指定范围和人群的接种率达到90%以上。
缺报1次扣3分，迟报一次扣2分，不准确、不合
3、每月5日前上报上月常规接种月报表。
逻辑每份扣1分。
预防接种
（65分）
4、及时向上级疾病预防控制机构报告预防接种中遇到的疑
发现疑似反应者一次未报、迟报扣3分；发生预防
似异常反应，并协助调查处理。
接种事故扣全分。
5、第一、二类疫苗管理规范、有登记；每个接种日登记1次各种疫苗使用记录，及时登记疫苗出入库和报废、破损情况，每月清理库存1次。疫苗储存数量与登记相符，及时上报疫苗使用情况和用苗计划报表。杜绝疫苗过期现象。
1、领苗登记；2、门诊接种日志；3、疫苗申请计划；4、冰箱温度记录；5、疫苗运输记录；6、疫苗台账；7、报废、破损等，缺一项扣1分；发现疫苗过期、失效一次扣10分；违规购苗扣15分。
1、规范开展孕产妇保健工作，建立辖区孕产妇名册，开展
资料不全或漏一例孕产妇督促检查扣3分；孕产妇孕产妇第一次健康体检，并督促定期到医疗机构进行产前检查，保健覆盖率下降5%扣1分；高危孕产妇专案管理率下对高危孕产妇实行专案管理。建册率≥90％、早孕建册检查率≥降5%扣2分；保健册规范填写，缺一项扣2分。
妇幼保健
80％、系统管理率≥60％、高危孕产妇专案管理率95%。
（65分）
2、提供产后家庭访视和产后保健，产后访视合格率≥95％，资料不全扣1分，合格率每下降5%扣2分，42天检查率≥90％。
3、为更年期妇女提供有关生理和心理卫生知识的咨询和指
抽查发现1人虚假扣2分，导。
4、规范开展儿童保健工作，建立辖区内5岁以下儿童名册和14岁以下儿童死亡名册。
每漏建1人扣2分；儿童保健覆盖率达60%，每降5%扣3分。
5、为75%的新生儿提供家庭访视，并指导母乳喂养及新生
访视率每低于5％扣3分。
儿护理，产后访视合格率≥95％。
6、按照有关规定开展儿童健康体检，2011年儿童保健管理
管理覆盖率每低于5%扣3分，覆盖率≥60%。
7、儿童贫血、佝偻病及体弱儿常规建册（卡）管理，专案
抽查1名资料不真实扣5分，管理率≥95％。
8、对妇女、儿童等重点人群和学校、幼儿园重点场所开展
少1次扣5分，计划、资料、图片、小结等资料不健康教育，每年至少一次。
全扣3分，资料未装订成册、归档扣2分。
9、按照重大公共卫生服务项目实施方案，育龄妇女孕前和
妇女孕前和怀孕早期增补叶酸口服率达80%得5孕早期增补叶酸等重大公共卫生服务项目的有关工作。
分，下降10%扣1分。
篇二：社区工作人员考核内容
社区工作者日常管理考核细则
为全面加强社区管理，规范社区工作者的日常工作行为，增强广大社区居民及驻区单位对社区工作的归属感和认同感，更好的为广大社区居民及驻区单位服务，特制定本细则。
一、适用范围
本细则适用于和平街道所属的社区及在社区工作的有工资或补贴收入的社区干部、劳动保障站（平台）工作人员、医保协理员、文艺委员、体育委员、实习人员、村官、及其他社区工作者（不包含志愿从事社区工作的支部委员）。
二、考勤管理
社区工作时间为：上午8.30分——11.30分（周一至周五）
下午1.30分——
4.30分（周一至周五）
周六、周日及法定假日正常休息。
1、每个社区都要抽出一名责任心较强的同志负责社区签到工作，签到时间为每天8.30分之前。8.30之后，社区负责签到的同志要将签到簿收起，随时接受街道抽查。每月结束后，社区签到簿由社区书记、主任签字后，上缴街道民政办公室统一存档。
2、社区所有工作人员工作时间外出办事都要执行请假、告假、销假制度。
3、社区书记、主任因病、因事、外出（正常工作除外）不
能到岗的，要向街道书记、主任请假。
4、社区其他工作人员因病、因事不能到岗的，3天之内的向所在社区领导请假，5天之内的向街道包片领导请假，5天以上的向街道主要领导请假。
三、日常行为管理
1、每名社区工作者工作时间都要佩戴胸牌。要着装整洁，服装要得体，禁止穿拖鞋。工作时间严禁趴桌子、打瞌睡、吃零食。
2、工作时间严禁大声喧哗，集堆闲聊，遇有居民来访要热情相迎、细心倾听、耐心解释、主动协调。
3、工作时间严禁上网聊天、打游戏、网购，严禁打毛衣、擦自行车、电瓶车，严禁做任何与工作无关的私人事项。
4、严禁带孩子上岗，并严禁非社区工作人员利用本社区电脑上网闲玩。
5、严禁带宠物进入工作区。
6、社区每名工作人员都要注重办公场所的环境卫生，保持室内外环境整洁，做到木见本色铁放光。桌面办公物品要摆放合理，办公场所禁止堆放与工作无关的杂物。
7、遇有居民反映的热点、难点问题，社区工作者要亲临现场，靠前工作，掌握第一手资料，禁止用间接的、听说的、模凌两可的数据汇报工作。
本细则将作为本街道所有社区工作者聘用、评先、考核的重
要依据之一。
海州区和平街道办事处
2013年4月21日
篇三：社区工作人员考核内容
青富党工字（2013）34号
富强路街道社区工作者绩效考核办法（试行）
为进一步规范社区工作者的管理,努力建设一支政治觉悟高、综合素质强、服务意识优的社区工作者队伍,充分调动全体社区工作者的工作积极性，增强社区工作者的责任感和事业心，强化为民服务意识，全面推进和谐社区建设，根据《青山区社区工作者绩效考核办法》（试行）的有关要求，结合街道工作实际，制订本细则。
一、考核对象
全体社区工作者
二、考核内容
绩效考核按考核期分为月度考核和季度考核。
1、月度考核以日常考核为主，包括业务工作、考勤纪律，信息宣传、业务工作等五个方面的内容，满分为100分，（详见附件1—2）
2、季度考核：重点考核德才情况和工作实绩，季度考核的结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级，评为“优”的占15%左右，评为“良”的占80%左右，评为其他两个档次的原则上占5%左右。
三、考核方法
社区工作者的季度考核综合得分=月度考核平均得分*60+测评*30+街道考评组评分*10。对社区工作者的绩效考核方法采用“日记载、月考核、季度度汇总”的办法实施。考核采取“日常考核、随机抽查、定期监督、定期考核”等形式。
四、考核程序
1、月度考核：每月月底社区班子对照月核考内容进行考核评分，考核结果以社区为单位填报街道审查和备案。
2、季度考核：按个人述职、民主测评等环节进行。
1）个人述职。被考核人按照考核内容和岗位职责要求，对季度度工作任务完成情况进行总结，在社区工作者述职大会上述职。
2）业绩测评。参加社区工作者述职大会的全体社区工作者和社区领导班子，从业务技能、服务水平、工作成效三方面以优、良、平、差四个档次进行打分。
业绩测评（100分）=领导班子得分*60+社区工作者均分*40每个评价主体得分=（100*优票数+75*良票数+50*平票数+25*差票数）/总票数
3）街道考评组从业务技能、服务水平、工作成效三方面以优、良、平、差四个档次进行打分。
五、考核结果的运用
1、作为评选先进集体和先进个人的主要依据。
2、作为社区工作者季度绩效考核奖励的主要依据。各社区参照此办法制定社工绩效考核办法，按月考核，在季度绩效考核奖励中兑现。
六、其他事项
1、借调到办事处的社工每月按照街道机关绩效考核办法进行考核，季度内累计两次在街道机关干部绩效排名前两位，在季度考核中优先评为优秀。
2、季度内累计请假一个月，本季度考核自动评为不合格。
附：1、《富强路街道社区工作人员月度考核标准》
2、《富强路街道社区月度考核汇总表》
3、《富强路街道社区工作者工作业绩测评表》
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