篇一：高二历史备课组工作计划
高二历史教学工作计划
高二历史教学工作计划4篇
一、指导思想
1、认真贯彻教育部颁布《普通高中历史课程标准》（实验）对历史教学的基本要求，文科班把教学目标定位于完成历史选修i、iii规定的各项教学任务。理科班完成历史必修i、ii、iii基础会考复习工作，争取在基础会考中取得优秀成绩。
2、历史教学要全面贯彻素质教育的指导方针，把教学目标定位于使学生通过对丰富的历史知识的学习，锻炼历史学科能力，培养正确的情感、态度、价值观，从中汲取营养，达到渊博学识、提高自身修养、适应未来社会发展需要的目的。
3、在抓好基本能力培养的同时，也注重对基础知识的教学，使学生顺利完成高二历史的学习。
二、教材
以《普通高中历史课程标准》（实验）为依据，以人教社XX新编《普通高中课程标准实验教科书历史i-iii（必修）》、《普通高中课程标准实验教科书历史i、i|ii（选修）》为教材，以人教社《高中历史i-iii（必修）教师教学用书》《高中历史i、iii（选修）教师教学用书》为教参。
三、教学内容
教材按历史必修i-iii、选修《历史上重大改革回眸》、《战争与和平》，教师可依据课标要求灵活安排教学内容。
四、教学要求
1、认真研究课标、教材，妥善处理教学内容，正确处理好教师和学生之间教与学的关系。
2、教学中应着重于对教材中提供的原始文献资料的运用等方面，培养学生阅读、分析、归纳问题的能力，培养和提高学生运用辩证唯物主义和历史唯物主义基本理论的能力。
3、提倡多种教学手段的使用，激发学生的学习兴趣，使学生主动参与教学过程，从而掌握基础知识，养成能力，形成正确的情感、态度、价值观。
五、教学安排
第1-4周完成文科完成选修i第一、二、九单元教学任务及测试，理科完成必修i复习任务，并进行第一次模拟测试
第5-7周文科完成第七、八单元教学任务及测试，理科完成必修ii复习任务并进行第二次模拟测试。
第8-9周文科完成选修iii第一次世界大战及凡尔赛——华盛顿体系下的和平教学任务及测试。理科复习必修iii及进行第三次模拟测试。
第10周复习准备段考。（节假日放假，则据实际情况往后进行调整）
第11-13周讲评段考试卷及文科完成第二次世界大战教学任务。理科全面复习加强练习，进行第四次模拟测试。
第14-15周文科完成雅尔塔体制下的冷战与和平教学任务及测试。第16-18周文科进入复习阶段。理科全面复习，进行第五次模拟测试及准备参加会考。
第19周文科复习期末考试。
一、指导思想：
以历史唯物主义和辩证唯物主义为根本指导思想，以教育法律法规为依据，按照课程标准的要求，结合学生的实际情况进行教育教学。
二、教学目的及任务：
1、德育目标：
按照课程标准的要求，通过对历史课程学习，扩大掌握历史知识的范围，深入地了解历史发展的基本线索;对历史唯物主义的基本理论和方法有所了解，初步认识人类社会发展的基本规律，学会运用科学的理论和方法认识历史和现实问题，逐步形成科学的世界观和历史观;树立不断完善自我、为祖国社会主义现代化建设做贡献和关注民族与人类命运的人生理想。
2、教学目标：
注重基础知识的巩固和强化，用简洁有效的记忆方法记忆知识点以减轻学生的负担;对历史知识点进行归纳和总结，纵横联系，形成小专题和规律性的认识;重视对学生的解题方法的指导，主要是通过高考题的练习来完成;重视对学生引导重新解读课本，仔细分析和巩固记忆课本上的内容，把基础知识落实到课本上;体现历史学科与现实问题的有机结合，重视有关人文主义的知识点的挖掘和引导。
3、教学任务：
本学期的主要教学任务是完成《历史选修1—历史上重大改革回眸》、《历史选修2—近代社会的民主思想与实践》的课程教学，让学生学会高中历史的基本学习方法，掌握相关的基本历史知识和基本能力。
4、重新认识、感悟新课程：
通过深入学习，树立新的教学理念，转变教学观、人才观、评价观，提高自己的知识素养和专业素养。
5、积极参加教研活动：
加强科组的常规管理，认真对待每一次的科组会议，加强集体备课，统一教学进度，加强彼此间的分工和合作。
三、具体措施：
1、以启发诱导式教学为主，并采用各种有效的教学方法和手段以激发学生学习历史的积极性;让学生改变对历史学习的观念有质的变化，学会高中历史的基本学习方法。摸清学生情况，培养学生学习的积极性，探索新课程实验的合作模式，改变旧的课堂教学方法，转变学生的学习方式。在教学中以学生为主体，做到师生互动，促进民主合作的新型师生关系的形成;引导学生学会学习，形成乐学合作、主动参与、积极探究的学习习惯;培养学生的各种能力，为学生的可持续发展奠定坚实的基础。
2、加强直观教学，充分利用多媒体等教学工具，积极采用现代化教学手段，提高课堂效率。上课力求精干、实在，重点突出，难点仔细分解。充分调动学生的课堂气氛，提高学生学习的自主性。
3、做好训练，增强学生的应试能力，保证教学质量。
4、抓好课前预习及课后及时巩固。落实每个人的作业，尽可能实行轮流当面批改。
从开学到期末结束的时间里，高二历史备课组做实了以下几个方面的工作:
一、根据本学期的教学时间分配和计划要完成的教学任务，结合本年级各班历史教学实际，备课组成员共同制定了详实的备课组活动计划，并按计划认真务实开展每周的备课组活动。
二、备课组活动提前指定的心发言人及发言专题任务基本能保质保量完成。活动中全组成员积极主动参与，认真做好活动的内容记录，形成了一定的研讨、学习、交流、合作氛围。
三、备课组活动的重点内容是对教材教学进行分析，就每一单元教学目的、能力目标、课时计划分配、教学重点、难点、教法、学法、教材内容的删减重新组合、课本相关练习题、配套练习册的试
题、综合训练套题的.选择性处理，，写作素材的选择性使用等方面进行认真分析，研究和交流，教学始终依据学生学情和高考要求。
四、开展各项活动促进学生学习的积极性
11月份，本组进行了高二年级的英语阅读比赛，然后进行集中阅卷，评出了三个等次的奖项。
12月份，为准备期末考试，由组命题各班统一利用第八节课进行了英语单词竞赛，取得了一定的效果。
五、成功的完成了每次校测试的阅卷、试题和成绩分析，存在的问题的分析、应对策略的提出和实施。同时对期中考试试题成绩也进行了及时的分析总结。
六、本组四位年轻老师的听评课活动，备课、上课、说课、自评、整理材料等方面来讲，体现了青年教师良好的工作态度。
计划下学期开展的工作
1、继续开展词汇、阅读等竞赛以使学生高度重视高考对词汇量的要求，调动学生冲刺英语学科高分的积极性。
2、继续本组教师的集体备课及中心发言人的制度。
3、继续课堂研究的开展和结题相关资料的收集、整理、汇总分析和存档。
4、加强学生的英语阅读能力训练，加大训练量。
5、在网络教研方面要投入一定的精力。
总之，前半学期的备课组活动，由于各教师的积极主动参与配合研讨教学，各项工作基本按计划顺利有效实施。良好的开端为后半学期的工作开展奠定了夯实的基础，我们坚信在学校的领导和支持及大家的共同努力下，后半学期的工作一定会做得更实。
一、所教班级基本情况
本学期我担任高二年级三个文科班和两个理科班的历史教学，其中x、xx班和xx班为文科班，文科的学生学习历史的目标是争取高考中得高分。x班和x班为理科班。他们学习历史的目标是通过明年的学业水平测试。本年级是实行新课改的年级，使用人教社新教材，。其中文科班，每周四节课，本期教学任务为完成必修三，部分选修一的新课教学内容，理科班，每周两节课，本学期教学任务为历史必修三。
二、教学目标及措施
必修三讲述的是人类社会思想文化和科技技术发展的历史，包括中国的和外国的。涉及古代，近代和现代不同的历史时期。思想文化的内容不是很容易掌握的，也不好理解。
首先：在教学中，全面贯彻素质教育的指导方针，落实新课程标准的精神，使学生“从历史的角度去认识人与人、人与社会、人与自然的关系，从历史中汲取智慧，提高人文素养，形成正确的人生观和价值观。”
其次：以夯实基础知识为根本，以培养学生的历史思维能力为重点，充分发挥教学中双主体作用，迅速提高教与学的质量，为更好地适应新课改要求，进一步提高高二历史教学水平，完成教学目标。
本期工作主要采取措施如下：
1、进一步学习新的教学理念，更新教育思想，认真研究课标、教材、教法、学法，努力提高教学效果
(1)、端正教学指导思想，树立正确的教学观。
对于老师的要求：做一个导师，在知识传授、思想交流、能力培养等各方面都要积极正面的引导学生，同时不断加强对历史专业知识的学习和对新课改的研讨，更新自己的知识结构，提高自身的专业素养。
针对学生，注意：充分发挥学生的主体地位，在传授基础知识的同时，强化学生能力的培养，尤其是要培养学生学会思考，学会正确而全面的看待和处理历史问题;把握好历史的科学性，教给学生一
个传承的历史、发展的历史、客观的历史，引导学生学会求真，学会吸收;加强历史学习基础，要求充分掌握教材基础知识，加大历史训练，用适当的练习题来提高历史的应用能力。理科学生要求掌握以课程标准为核心的基本历史内容。狠抓学风建设，管理好自己的课堂，加强方法指导，培养学生良好的学习习惯。
(2)、注重常规工作，保证教学的顺利开展。
坚持备课，做到每课都备好重点难点，认识学情，寻找突破点;认真准备好每一个教案(或课件);课堂教学难易适当，突出重点，多展开师生互动;作业是巩固提高学生学习的重要手段，积极对作业进行批阅，做到每个单元一阅，并对每一课学生出现的疑难作讲解。
文科的教学内容会深入详细些，而理科的只是掌握基本的事实，所以在教学时间上也是有区别的。
(3)、加强教学研究与探讨。
①、积极进行课堂教学探索，探索高效的教学模式。常规教学在巩固基础的同时强化历史的思辨能力，训练学生多角度多联系地看待问题，习题讲评则从审题入手，把握解题规律。
②、积极进行现代技术环境下的历史教学探索，课堂教学积极借助多媒体手段，充分借助网络丰富知识与题库。
③、加强对学生的学习指导，在如何学，如何进行知识的归纳与整理，如何提高身体水平和解题技巧上多下功夫。
2、坚持集体备课
高二年级有三位老师同代历史学科，为保证进度和教学内容得一致性，我们商议决定每周进行一次集体备课，同时也要为备课组献计献策，共同搞好教学工作。
3、关于考试
按照年级组的统一要求，认真组织好每一次阶段考试，做到精心命题，细心阅卷，认真讲评。
4、关于作业
要求学生按进度及时按质、按量完成好所订同步训练资料(学法大视野);教师平时加强监督，按时、按要求批改好作业。
良好的开端是成功的一半，周密的计划和认真的教学必将收到很好的效果!拭目以待吧!
大学班主任工作总结
在学院领导的正确领导下，随着时间的流逝，即将送走xx年，迎来新的一年，回顾过去，展望未来，在xx年各项工作取得了一定的成绩，是与上级领导及学生科的帮助是分不开的，我会更加努力的工作，在我们学院即将升本的工作中，做出我的应有贡献!
一、提高管理工作的标准、再创新佳绩。
作为一名班主任，首先要有一种高度的责任心，用慈母般的一颗心，深深地打动每个同学的心，和具有一种雷厉风行的工作态度，因此在xx年，班级工作开展的狠顺利、受到各级领和职能不问的认同、在管理班级的工作上，要有一个号的方式，方法。在管理上要有一个创新的思想进一步提高我的责任心。根据新的形势制定好学生的职业生涯规划和近期目标、用共同愿景引导学生，凭高尚的人格感染人，言传身教，在同学中树立起模范形象，以竞争机制激励同学，用之差异的教育方法培养学生，在xx年的管理上要有一个很大的突破，不能只停留在管理严格，看好学生的水平上，应该放手触动学生的积极性，抓住学生的思想动态，充分发挥班级干部的职能作用，更加努力学习转变是必然的，势在必行，加强与人沟通的能力，提高学生的人生观和价值观了解社会，用自己所学的知识与实践相结合、用实际行动树立齐职院的良好形象，取得更大成绩。
二、突出班级集体观念、营造良好的班风、学风。
只有良好的班风、学风，才是取得班级各项工作优异成绩的前提，因为机械081，082在年底就要离开学院进入就业实习阶段，在加上大三没有固定教室、实行走读、学生噪声散漫、旷课、旷寝、寝室脏、乱的现象发生。因此我每天坚持到寝室检查，发现问题及时整改，有的同学爱睡懒觉，不愿意上课，早晨7：30到寝室去检查，一次抓到旷课的罚款5元充入班费，旷课一天的罚款20元，管理制度形成后，对有一些同学有了一定的制约，寝室发现脏乱差一次罚款20元，党员，积极分子，班级干部必须起模范带头作用，犯类似
错误的重罚。在我的精心管理下，机械081、082班旷课的现象杜绝了，形成了一个良好的学习风气，并召开了各种班会《文明寝室，从我做起》、《文明离寝》等主题班会，圆满地完成了学习任务，真正的做到了文明离寝，使同学们对学员有一种依恋感，寝室的管理工作也取得了可喜的成绩。
三、抓好学生的思想教育，提高班级的凝聚力。
新生同学，9月份刚刚离开亲人，来到齐职院呆着心中的梦想来求学，离开了家长的精神呵护，来到60人的集体。机电一体化101班，不能让学生感到一种失落，作为一名班主任，就应该先从关心的角度去关心的每一位同学，每天到军训场，深入到寝室，关心学生的生活入手，不让学生有意思想家或失落感，有的同学想家，而且做他们的思想工作，同学能和老师说出自己的心里话，畅想自己的未来和理想。从谈话中，我也在物色班级干部，有一些事物交给他们去做。挑选出班级同学拥护的工作能力强有力的干部队伍，首先教育学生要有集体荣誉感，在军训期间，我和学生一样在炎热的太阳下站着，团结一心，战胜炎热。站姿是检验每一位同学的毅力，走步齐心协力，团结是一个集体生存的基础，团结是一种力量，是我们不断前进的动力，半年来，我们机电一体化101班的班委会，认真积极工作，，各负其责，团结一心，只要学院及学生科下达学生任务，全班同学积极参加，顺利的完成了各项任务。取得了较好的成绩，俗话说团结就是力量。
四、打造品牌寝室、创造优美的生活环境
我们班主任，在管好班级的日常管理的同时，认真做好寝室的管理工作，培养学生要有一个良好的生活学习习惯。创造美好的学习环境，在创造品牌寝室的文化建设中，每周深入寝室3-5次，定期检查，发现问题及时解决。在班级制定寝室的管理制度，加大了管理力度，克服大三散漫习惯，大一是打基础的时候，必须严格把关，先从情字入手，积极关心学生的身体状况，学生有病，我必须第一时间到寝室慰问，送药，使同学感受到有一种母爱的温暖，用情来感化同学。创品牌，守品牌难。打好持久战，协助寝室老师认真做
好机械081、082、机电一体化101班的寝室管理工作。为机电系争光添彩，为创建品牌寝室做出我班主任的一份贡献。
五、用北大学子的学习精神、激励同学的学习尽头
同学刚刚步入大学，刚接受专业课，没有兴趣，当我们其中考试结束后，看到同学的考试成绩，令我震惊的是电路基础专业、高数班级60人，确达到50%不及格!给我一个致命的打击。一夜不能入睡，我必须找出切入点，怎样才能调动同学的学习兴趣，激发同学的积极性，专业课学得不好，将来怎样接触社会、适应社会的需求?将来的前途会一片迷茫，苦思苦想，决定利用自习课时间把我的女儿怎样学习、最终怎样考入北大研究生博士生的学习方法。讲给全班同学，我认真做好了准备，从学习方面，我谈到如何勤奋刻苦，增加一种韧劲，并举出大量的实例进行讲解，同学们听的非常认真，当我把我女儿所获得全部证书、奖状、拿到同学们面前，同学们眼前一亮，让同学们边听我的讲座边看证书，和登载在齐齐哈尔报，增加真实感，目的就是激励同学的学习兴趣，你们之所以没有考入重点院校，就是你们在高中时学习不够刻苦、贪玩，所以才考入了专科学院，既然你们已经错过了一次机会，决不能再错过在校读书的美好时光，我讲的很细，有的同学听后写了一篇听后感，写的很实在，都是心理话，老师：“你能有这样的女儿，为你骄傲，真让人羡慕。我一定要向她学习，学习她的学习方法，和刻苦学习的那种韧劲，和刻苦精神，在今后的学习中努力学习，专业文化知识，回报我的父母，感激我的老师，让我知道将来应该怎样学习怎样做人，我们就是缺乏一种韧劲，我们更要学习她永不服输的精神，将来才不会被社会所淘汰，我们要努力学习，不要再给自己留下任何遗憾，所以我们要在两年半的时间里，刻苦学习专业技能，树立正确的人生观，我听完这一刻，我又重新审视了我自己，好像看到了成功的大门正向我们打开……”看到同学的听后感，我很激动和高兴，我的付出会收到很大的效果，这才是我最重要的目的同学的学习气氛很浓，积极性而已很高了。自习课认真复习，认真画图，上课注意听讲。不懂得问题敢于提出，形成了一个积极向上的学风是令我欣慰的。我深深的感到，班主任工作的伟大，因为我们是培养学生良好学习习惯的良师益友，不但要做好本职工作，更重要的是
要有一个高境界，因为我们是学生，发展的引领者。所以我们要不断完善自己，要学会提高自己的境界，把自身的各项工作做好，学生成长我成熟，班主任要积极协助专业长的工作，狠抓学习，提高学生的学习质量，起到一个纽带的作用，一切为学生着想，班主任与我们的学生共同走向成熟，共同提高。我们班主任工作是一种人格，是照亮班级的一盏灯，感到我们肩上的责任更重了，我们齐职院，xx年最重要的工作是升入“本科”院校，是我们学院的大事，一定要在工作中努力工作，学院的利益高于一切，我做的每一项工作，与学院发展来讲都是微不足道的，在全院同志与学生的共同努力下，我们学院的升本工作一定成功，我愿做出我应有的贡献。
客服工作总结
2018客服工作总结范文
忙碌的20XX年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自20XX年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20XX年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方
向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元
物业X号X人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，通过一次次的活动，体现了XX小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20XX年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内2000多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。
八、不辞辛苦，入户进行满意度调查
根据计划安排，20XX年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62%。
20XX年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善XX物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为XXX物业公司谱写崭新辉煌的一页！
客服部20XX年工作计划：
一、针对20XX年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20XX年收费率。
二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。
四、根据公司要求，在20XX年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。
五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。
六、完成XX阳台维修工作。
瞬间，20XX年即将过去，在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20XX年11月，我经过应聘和选拔来到了usfine，我非常高兴。
加入usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
一、20XX年总结
（一）工作总结
20XX年11月23日，我开始加入到usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理；第一次参与英文客服订单验证工作；第一次参与问题单、完成订单回信；第一次接触到chargeback、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。
（二）工作中的不足
在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、20XX年计划
（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。
（二）勤学习，提高专业服务能力。
涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如
service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。
（三）多行动，坚守工作职责。
英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能力"方案范文。库。整理~强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。
（四）善于思考，理论联系实际。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高，拓宽知识面，提高履行岗位职责的能力。
转眼间，XX已经过去，迎来崭新的20XX年，在XX药业公司一年来的经历更多是收获。回首XX我在刚刚进入公司对各个方面都还不是很了解。在这一年里我有成绩，有失败，有快乐，有无助，可就是经历这方方面面的事情后最终得到是收获。在公司里工作也给我改善了很多，有条件的改善，也有个人成长的改善。通过这一年的磨合我对我自己以后的发展也有了很明确的目标。XX是一个不平凡的一年。现在这一个不平凡的一年已经过去。我也要对自己做一个很好的总结。一个总结的结束就意味着一个全新的开始。
一、XX年全年的客服工作取得成就和不足
1、XX年我刚刚进入公司，公司就对客服模式做出全新的改革，公司对以前被动的营销改成主动营销以客服做为龙头重点对XX年全力冲刺。在打造全新的服务中心。在进入公司我的首要任务就是建立完善的服务中心。我在进入公司的一个月后严格按照公司规定建立好。XX也是第一个合格的服务中心。在建立服务中心的过程中也入到不少的困难。因为对XX这个城市不熟导致工作进度有点慢。买的材料也买错过。但是我知道服务中心的重要性。如果服务中心建设不好就会影响以后的工作。选择地点也是非常的慎重。正因为自己的工作态度在老服务中心一直都是稳定。当然也有不足在我建里第2个服务中心时，因为自己对自己放松要求细节也不很仔细导致第2个服务中心在XX年的失败。在这里我也认识到细节在于品质，也就是我在建立第2个服务中心放松一点点。可是出现的结果却是完全不一样。
2、对人员的建立。服务中心的人员招聘这是一个很关键的。服务中心的人员是直接影响服务中心的销售，虽然我们是一个治疗机构可是对人员的选则不光要有很好的专业技能同时也要有很好沟通能力。还要有责任态度。我XX年我的人员招收也非艰难，一开始有很多人不理解我们的工作方式。也对公司有很多的顾虑、我也是通过长期的招聘也成功招到很优秀的员工，如方意勤，罗谷英，文春兰。但是走的也很多，有一段时间让我很烦的事。刚刚培训出来的员工一下子要离开。也许我在工作很多地方照顾的不好。这给公司造成的看不出的损失。说明我的管理也出现很大的问题。也让我明白铁打的营盘流水的兵。只有加强自己的能力。才能给公司带来更多的好员工。
3、XX年里，因为我也是刚刚上岗，员工也是刚刚进来。对专业知识的也是非常的缺乏，虽然在一年里公司组织大规模的培训，但是对这刚刚上岗的人员吸收的太慢，在工作中边学习边摸索。这样也导致了治疗的患者出现很多失误。也给工作出了不少的阻扰。我也发现我自身的知识缺乏。在一年里我对专业做出强化学习。加快自身学习速度。为20XX年打下扎实的基矗通过自我的学习，感化员工学习的积极性。只要付出就会有回报，我们全年治疗好的患者也
到达几十人。得到患者的认可。还有就是不光是专业的学习。对患者的管理，对患者的沟通也要学习。还有对促销活动的学习。XX年是我们XX人员学习的一年。在服务中心完善的一年。这一年过去。今年的服务中心已经是个紧握的拳头已经具备强大的力量。
4、促销活动的开展，我为什么把促销单独列一条，因为在这一年里。促销活动给我们带来太多的欢喜和辛苦。在公司进行改革。全新的销售模式推行。对走出服务中心主动寻找患者。我们在做促销的是面对自己太多的挑战。当我们站在大路上、商城里、车站里、药店门口。面对过往的人群就我们这群人为了自己的生活，在喧闹的城市人的异样的眼光。就我们这样一群人最后改变人们对我们的认识。从异样到敬畏从敬畏到崇拜。人呀不能感动得认真。我从中得到让我从没有感到过的震撼。也通过我们自己的努力证明呢自己。
二、XX年全年的商业工作取得成就和不足
1、XX的商业终端，XX我在XX工作中接触最多。也是我的主要任务，一个商业是我们的根基也是一个人与人的交通。一个长期的工作。终端是我们产品直接变成业绩的工作。终端是最基础最重要的环节，一个终端的好坏直接导致你在这市场里能不能立足。在我也认识到终端的重要性。在服务中心的建设的同时，我也积极对各个药房的走访。建立终端信息表，对各个药店进行了解，调查各个药店对我们产品的态度。通过一系列的工作。了解到很多的问题。很多都是赠品的发放问题。导致很多药房不愿意买我们的产品。有的都出现抵触心理。态度极其不好，再就是长期没有服务中心，很多患者买了药得不到全方面的治疗。
很多人对亮甲疗效产生了质疑，很多药房的卖不出去。加上假的，仿的亮甲多。对市场的冲击那是相当的严重。说实话我从了解这些事情后，我的内心动摇过。不过我相信只要自己去做总会有点收获的付出和回报，一定是成正比。在这一年里我不断的在各个药房进行走访，自己贴钱买礼物。以真心的和他们交朋友。经过这一年的努力也有很多药房的认可。在价格维护也很好，铺卡也全面的展开。当然这些远远不够。因为几次商业检查我都付出了惨痛的代价。我需要学习，对各个处理事情方面我还进一步的完善。
2、对商业单位的开展。XX年我一共谈了4个商业单位。分别是为民医药、双鹤医药、康尔医药、同安医药。对这几家医药公司的洽谈也让我碰了无数的壁，大多数多是因为供货价格的问题让我无比的艰难的谈价。还有货源控制也对我产生很大的阻碍。让我听的最多的就是话就是“反正我们不在你这里拿货我们也能拿得到”也许是我自己的不熟悉，各个方面缺乏理解导致我都不知道说什么。这也是我最薄弱的方面。
三、对20XX年的计划
1、20XX年我想是我们XX收获的一年，因为XX年的种子已经播种好了交好了水。当然也要有改善因为公司的政策在改。我也不能以XX年的标准来衡量今年。要有突破要有创新今年我给自己订的计划，首先我要更完善终端，终端绝对是重中之重。想要求突破就要从终端开始。因为我觉得只有终端才能决定商业和客服的发展性，也是最最基础工作
2、商业公司的`发展，20XX要有增加商业单位，保证商业回款
3、服务中心的建设，要把第2家服务中心从新选址，认真的办起来
4、服务中心的人员学习和自我的知识提高，让服务中心的治愈提高。保证口碑良性发展
5、促销活动要继续进行，要有更高的要求展现自己的价值。
以上就我的全年总结，有很多的细节可能没有写。但总结就是提高，新的开始新的认识自己下面该做什么，有什么做的不好的、不足的望领导给于严厉的批评和鞭策。顺便祝乐泰的员工新年快乐，工作顺利。
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后
服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了XXXX多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：
1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
3、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
4、有效的完成本职工作
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。
公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训。
岁月如梭，不知不觉我来明一乳业已经有两年多了，一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。
很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。
定期对明一的新老顾客做健康回访，是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的工作，我们的营养师们要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢？
首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题，可根据其宝宝不同月龄，不同季节，给予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病；最新育儿资讯和最快的信息动态，给予特别的喂养指导。
相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。
记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶猛的“连珠炮”。大概的意思是公司在当地做活动，购买了一定数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品暂时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到朋友也参加了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。而在交流的过程中带着脏话和威胁，不断的重复他到超市怎样吵闹，如果没能马上拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一直强调要用武力对付导购，而且还一再确认这边是谁在接此电话。顾客越说越激动，情绪有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。由于很担心也很气愤，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的一直在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听解释。电话这头的我一头雾水的弄不清重点，不仅自己受气，而且还没安抚平息顾客的情绪。事后，在领导的提示与指导下，领悟到该事件处理的不妥之处，让我认识到做为客服人员最基本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。
渐渐地，我更学会了从顾客的角度出发，多站在对方的立场想想，换位思考，更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态，先学会耐心倾听和温婉安抚顾客，了解事件来龙去脉，并和顾客做具体的分析，尽量在第一时间解决顾客反
映的问题。遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结经验，互相鼓励，一来可以让自己放松一下，二来还可以让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在多次的磨练中，我们都在慢慢成长，慢慢成熟，学会调整自己的情绪，用积极向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是成功最重要的动力。
明一市场越来越大，选择明一的顾客也越来越多，顾客咨询的问题也越来越来专业与深奥了。此时此刻，我们迫切需要自己学习更多的东西，更专业的东西。因此我们利用了业余时间去学习相关婴幼儿喂养、宝宝成长及早教、孕妈咪书籍，以及查阅相关的母婴网站，充实自己。而接下来顾客打进热线，寻求的不仅仅是喂养知识的指导，有更多是关于市场今后服务的内容、产品、活动、服务态度等引起的投诉和建议。经过不断的充电我们才会做的更好。
我们客服部是后勤部门中人员最多的，在这个大家庭里，感受到领导的关爱和同事们的团结。在这个大学校里，我们锻炼了自己，提高了自己，互相学习，互相交流借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口，我们必须不断的提升，跟上公司前进的步伐，相信我们客服部会越来越出色。
首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入新的一年，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：
一、主要完成的工作
1、客服导医的管理工作
客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培
训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等；特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言；平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部（发杂志）等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。
导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。
2、咨询热线工作
咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益；我主要做了以下几方面的工作：
（一）制定部门咨询师的岗位制度；
（二）与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率；
（三）在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习；
（四）根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作；
（五）维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。
二、工作中的几点不足
（一）由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。
（二）对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。
（三）由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。
（四）电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和经验较少，工作预见能力不强；对市场信息了解不够；专业知识不足，没有做好员工的培训工作。
三、工作建议
（一）院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。
（二）医生休息时应告诉导医以便准确分诊。
（三）医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收入消费者，尤其是咨询预约病人。
（四）加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的培训。
（五）开展新的医疗技术服务宣传时，应对全体人员进行宣教，以免影响工作效率。
（六）让全员树立“顾客不满危机”意识，让员工参与院服务质量管理，创造最大顾客价值。
（七）希望能多给一些外出培训的机会，以提高自身素质，更好地为医院效力。
四、明年的工作计划
（一）努力学习医护专业知识，提高管理水平；
（二）继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作；
（三）加强导医工作的管理，提高服务质量；
（四）做好全院员工礼仪培训工作；
（五）加大电话营销方面的学习力度，做好咨询热线工作。
中学2011学年第一学期教科室工作计划
中学2011学年第一学期教科室工作计划
一、指导思想：
认真贯彻上级教育行政部门的通知、意见和精神，以提升教师专业化素质和提高教育教学质量为目标，以校本教研、课题研究为重点，以课堂教学为基点,以新课改实践为突破口，强化全局意识、责任意识、质量意识、改革意识、服务意识，严谨务实，知难而进，认真做好教学研究、教学指导、教学服务工作，全面提高课堂教学水平，努力开创教科研工作新局面。
二、工作目标：
1、强化学习教育教学理论知识，提升教师执教能力和水平。
2、牢固树立“以科研带教研，以教研促科研”的教科研理念。
3、大力推进学科中的研究性学习，倡导采用新颖可行的教学方式手段。
4、加强教研组、备课组的规范化、制度化建设，发挥组长的协调功能。
5、有效开展“教学四项规范达标”活动，使教师教学工作规范化、科学化。
6、努力创设教科研氛围，开展教学评比活动，鼓励教师积极参加。
7、继续做好新教师的培养工作，架设迅速成长舞台，发挥骨干教师作用。
8、切实完善管理制度，校园文化氛围更加浓厚，科研气息更加强烈。
三、工作重点：
（一）明确组织形式，加强教科研管理制度建设。
教科室确立“教学副校长——教科室主任——教研组长——备题组长——教师个人”五级管理体系，通过组织机构的健全使学校教科研任务层层落实，职责分明，形成一套畅通的教育科研管理网络，使教育科研工作落到实处，进一步加强对开展教科研工作重要性的宣传力度,加强教科研工作的导向性。本学期教科室在学校的整体工作指导下还将修订、制定出一系列教科研规章制度，形成教研工作管理系统化、规范化、科学化，以保证教科研工作的顺利有序、积极地开展。
（二）完善半日教研活动制度，发挥其作为教师专业发展助推器的作用。
1、半日教研活动是教师进行集体备课、课堂教学研讨、读书学习的固定时间，为教师交流教学经验、提升教学水平起到了重要的作用。本学期不仅要不遗余力地加大推行半日教研活动，并且要进一步增强教研活动内容的针对性，从教师教学和专业发展的需要出发，科学安排内容，专时专用，使教师们通过业务学习有所得（教学实践中的收获）、有所思（联系工作实际的思考）、有所为（学习指导下的教师实践）。
2、教研组和备课组是校本教研活动的最基层组织，也是最具活力和实效的组织。本学期，部分业务学习内容安排的指导原则是“从教师中来，到教师中去”，以教研组为单位开展较深入的主题研究，以点带面，促进教师业务水平的不断提高，这是现在和未来校本教研的发展方向，是教师专业发展的必由之路。因此，各教研组要稠密制定和严格地执行教研活动“主题化”的实施方案，使活动有针对性和实效性。
3、加强教研组、备课组建设和教研活动的管理，制定教研工作制度，做到“五定”（定时、定点、定要求、定内容、定中心发言人”和“三有”（有计划、有记录、有总结），开展灵活多样、讲求实效的教学研究活动，要注重调动教师的积极性，加强对青年教师的培养。
4、教研组要严格学习纪律，严肃学习态度，为积极主动发展的教师营造更宽松的环境，为目标不明确教师师提供学习借鉴的榜样，为懈怠应付的教师施加一定的压力，逐步形成教师专业发展的自觉性。通过提高教研组活动的规范性和实效性，努力使教研组成为新课程背景下的学校教师“教研”、“科研”、“培训”基地。
5、本学期的教研组、备课组活动时间根据塘下学区的联片和分片教研活动要求，将统一调整为：周二上午——历史和社会；周二下午——音、体、美、信息；周三上午——语文；周三下午——数学；周四上午——英语；周四下午——科学。从第3周起，各教研组每周都要不折不扣地开展教研活动和集体备课，学区教研记为集体备课，学区语文、数学、英语、科学、历史和社会教研活动共4次（第
4、8、3、17周），综合组为8次，各教研组长要做好组织、考勤和考核工作，将校本教研活动、学区联片和分片教研活动做实做好，争取在第15周学区“先进校本教研组和备课组”评选活动中榜上有名。
6、关于集体备课的几点特别说明。根据《温州市农村义务教育学校开展“教学规范达标”工作指导意见》的要求，集体备课主要进行单元备课，以备课组为单位加强研究教学目标、重难点、教学过程和方法。集体备课采取以个人思考为基础，个人备课与集体备课相结合的方式，不可照搬照抄他人教案，不能以课件代替教案。另外，各备课组也可以组织教师定期阅读教育教学著作，也可以集体进行教学反思交流活动，并由此撰写心得体会，也可以在条件许可下或时机成熟的基础上安排一次教学基本功大练兵活动。
（三）加强教学常规管理，努力提高教学效能，营造个性化发展空间。
1、教学常规流程要成为教师日常教学过程中自觉遵守的最低标准。
xx年年我校中考取得了空前可喜的成绩,为今后建立更加有利于提高教育教学的秩序，推动学校新一轮基础教育课程改革，促进教学工作的科学化、规范化和高效化，保证稳步提高学校升学率和知名度，各学科教师在规范教学行为时应该认真执行教学“四个必”：讲必练，练必阅，阅必评、错必纠，应该自觉做到教学“六个心”：精心备好每一节课，用心上好每一堂课，悉心辅导每一个学生，细心批改每一次作业，真心评价每一个学生，专心研究每一个课题。
篇二：高二历史备课组工作计划
2023高二历史备课组教学计划
2023高二历史备课组教学计划1一、指导思想
以普通高中历史课程标准为指导，根据历史学科和历史教学的特点，全面发挥历史教育的功能，在掌握基本历史知识的过程中，进一步提高阅读和通过多种途径获取历史信息的能力；通过对历史事实的分析、综合、比较、归纳、概括等认知活动，培养历史思维和解决问题的能力。注意教学设计与学生的学习方式整合，使历史学习成为一个不断积累历史知识、不断加深对历史和现实的理解过程；成为一个主动参与、学会学习的过程，一个逐渐掌握历史学习的基本方法的过程。通过历史学习，弘扬爱国主义精神，陶冶关爱人类的情操，使学生增强历史意识，汲取历史智慧，开阔视野，了解中国和世界的发展大势，增强历史洞察力和历史使命感。
二、总体教学目标
依据高中历史课程标准，整合人民版历史教材，在改革中创新，在探索中提高，逐渐建构带有清河中学学校特色的高中历史教学模式，争取高一年级历史学科能取得更好的成绩。
三、教学措施
1、深入钻研新课程教材，依据历史课程目标，针对学校和学生的实际，精心地设计历史教学课堂。在集体研究的基础上备大纲、备教材、备学生、备教法。
2、认真教好每一堂课。上课是整个教学的中心环节，把创新教育和素质教育引入课堂，采用问题教学法和讨论法，激励学生自主学习，激活学生思维。同时重视基础知识，搞好学科内专题研究。在教学过程中，构建知识体系，注重知
识迁移，培养对历史事实的分析、综合、比较、归纳、概括等能力和历史思维能力。
3、采用“情境教学”，精心设计多媒体课件，调动学生学习历史的积极性，在愉快中学到知识，拓宽学生视野，培养学生能力，提高学生综合素质。
4、习题要精选。教师要立足校情、学情、优化精选习题。做到习题要精选，反馈要及时。要通过习题讲评评出方法、规律，同时还要强化学生对试题的掌握。进行复习时，重在理清每一专题的框架，尽量使每一专题重点突出，逻辑清晰。
2023高二历史备课组教学计划2一、指导思想
1、认真贯彻级部颁发的《级高二第一学期级部工作计划》对历史教学的基本要求，把“巩固内涵、全面发展”的教育主题具体落实到历史教学的细节中。把教学目标定位于高效完成历史必修3的教学工作。
2、紧紧围绕教育教学目标，深化课堂教学改革，加强教育教学过程管理，提高教育教学效益。一切立足于学生学习成绩的提高和能力的养成。
3、在教学方式上，坚定不移地推行“先学后教、以学定教、当堂训练”的课堂教学模式，着眼于发挥学生自主学习，在交流中互相帮助，互相促进。
二、学生分析（双基智能水平、学习态度、方法、纪律）
在高一认知、感悟、收获的基础上，高二学生在学习意识、学习态度、学习习惯、学习方法等方面已经逐步走向成熟，多数同学在学习上的主动性和内在需求已比较强，所以高二上学期历史教学除了仍应注重基础的培养和兴趣的培育外，还要进一步想方设法提高学生独立分析问题、解决问题的能力，逐步实现向适应高考要求的过渡。当然，由于我们在高二年级要实行选课走班，对选择人文
（科学）倾向的同学务必做到区别对待，对选择科学倾向的同学，教师仍要坚持在教学过程中尽量多地使用多媒体辅助教学，将历史知识与历史发展脉络通过生动活泼和直观浅显的方式呈现给学生，不增加学生课业负担地帮助学生通过会考。三、重点工作及具体措施
（一）重点工作：
（1）明确教学任务、抓好教学常规、注重基础知识、培养学生兴趣。
（2）精心备课，把每一堂课当成优质课来准备，注重教学设计的探索。
（3）注意教学方法的改进，让学生掌握知识的同时，更能掌握学习知识的方法。
（4）在不同层次、不同学情学生的班级教学中，课任教师要从不同班级的学生的实际出发，做到因材施教、因材施管，切忌在教学标准和训练任务上搞“一刀切”，力争做到个人的教学设计是适应所任教班级的设计。
（二）具体措施：
1、精心备课
（1）按照级部安排，继续加强学科周集中教研活动和日常研讨机制
教学组长提前思考每周集中教研活动的议题和内容，即按教学进度，须提前一周备好下周要上的课，并将不同的议题内容分配给教师个人，提前准备发言提纲（包括每课时的课前预习、教学过程、作业设计等环节），会后由主备人形成比较系统全面的教研会纪要。
（2）进一步规范集体备课程序、完善三次备课机制。第一步，人人自备，形成初始教案。每位教师在集体备课之前自己首先要认真钻研教材，分析学生，设计自己的教学方案，列出自己感到困惑的问题，（具体要做到，在教案中，要明确教学目的，重点，难点。教学内容框架明确，便于其他老师操作。多阅读教
辅资料，使题目精选，要求学生彻底完整解决并记忆。教研会上叙述简明扼要，切中要害，突出重点）
供集体议课时交流、研讨；第二步，集体备课，形成备课组教案。每周确保集体备课的时间充分、人员到位、主备人落实，在中心发言人发言基础上，教师人人都要主动参与和发言，解决好疑惑的问题，同时严格落实分课时备课的要求；第三步，精细备课，形成课堂教案。在教学组集体备课、集中研讨、统一思路的基础上，教师个人依据组教案再次进行深入具体的思考、归纳，形成更为细化、实用的课堂教案。
2、深化课堂教学创新与改革。
（1）进一步优化课堂教学各个环节
针对课时少，必修3内容多，还要在本学期进行会考的紧迫形势，我们应全面优化备课、说课、上课、听课、评课、改课、反思等各个教学环节。充分准备课，高效落实课，开诚布公听评课，认真反思提升课。
（2）进一步完善三种课型的基本环节
新授课的基本环节：出示学习目标；出示自学指导；自学；检查自学效果；学生讨论、更正，教师点拨；当堂训练
复习课基本环节：问题驱动、自主学习→重点难点、合作探究→知识梳理、点拨归纳→变式巩固、拓展完善
讲评课基本环节：考情展示→个性纠错→生生互评→变式巩固→补偿训练。
3、进一步完善学案导学模式，落实并完善“先学后教，当堂训练”的课堂教学模式。
积极倡导和落实“先学后教，当堂训练”的教学管理理念。为了解决选课走班规范办学行为带来的课时少与教学任务重的矛盾，要以培养学生的自主学习能
力为目标，充分发挥“学案”的导学功能和“合作学习”的智慧共享，让全体学生能高效利用自主学习时间，完成基础知识的学习，集中有限的课堂时间引导学生消化重点、难点，解决思想、方法问题。课前精心编制学案，充分发挥学案对学生自主学习的引领作用；课堂高效落实学案的导学功能；课后充分发挥学案导学的延展功能。
（1）落实“先学后教，当堂训练”的课堂教学模式。向课堂45分钟要质量、要效率，做到日日清。
（2）根据人文倾向学生实际和教学任务重的现实，实行“一月一集训”的制度。每月进行一次总结测查，把当月内所学主要内容以提问形式或试卷形式考察一遍。（利用习题课进行）
（3）利用级部组织的考试，查漏补缺，让学生做到心中有数。
（4）在巩固环节上，力求做到日日清、月月清。
4、做好“师徒结对”工作，继续强化听课制度。
新教师要坚持随堂跟踪听课，带徒教师每周听评徒弟课2节，备课组长每周听课不少于2节，其他教师每周听课不少于1节。在教学组内计划地自主开展学科组内部教学活动，组织好组内教师的说课、听课、评课和优质课、示范课、公开课，使学科教研、学科教学活动常态化。
2023高二历史备课组教学计划3一、指导思想和目标
继续抓住新课程改革的契机，根据学校和教务处本年度教学工作要点，以不断提高教学质量为工作重心，坚持“以人为本，全面、协调、可持续”的科学教育发展观为指导，在备课组活动中认真研究教学教法，积极开展各类学习、研讨
活动，研究教学过程的优化，提高历史课堂教学的针对性、主动性和实效性，落实“高质量，有特色”的目标要求，实现“‘有效教学’全面提高教学质量”的教学工作目标，为学生的全面发展和高二年级的历史教学水平的进一步提高而努力！
二、主要措施
（一）加强集体备课，把握教学重点，突破教学难点
1、以学期教学进度为标准，统一教学进度，统一资料，统一练习，精选学习情景材料，扩充教学内容，有效突出教学重点，突破教学难点。
2、了解掌握学情，开展希望班师生的交流会，交流激发学生学习积极性的有效方法，优化课堂教学模式和学生学习方式。
3、研究课标和现代教育思想，研究考试说明和学科指导意见，提高教师专业素养。加强组内学术研讨，开展拓展型课程的集体备课活动。
4、定时定点，规范集体备课制度。备课组成员及时到教室阅览室集中，按集体备课工作安排，认真开展集体备课。
（二）加强高一高二高三互动教研，把握高考方向，交流高二会考的经验和课改经验与反思。以备课组为载体进行总结和反思，以提高课堂教学的针对性和时效性。
（三）实抓常规教学——踏踏实实做好日常教学工作，落实教学常规，提高课堂教学的实效。
⑴课堂上，做到精讲到位，狠抓基础知识的落实，理清知识之间的联系，帮助学生构建起从点、线、面、体（立体）的知识网络图，上课求质量不求进度，真正提高课堂实效。文科班实验班重抓培优扶尖，勤抓帮困促稳，在注重基础的同时要加强学生的能力培养。
⑵课后布置适量作业，做到及时巩固。作业方式以书面作业与口头作业相结合；检查方式以定期上交与不定期抽查相结合；订正方式以集体订正与个别面批相结合。
⑶通过阶段测试和点评，检验学习效果，及时查漏补缺。每月底备课组各科要进行一次自测，自测时间和方式由任课老师协商决定。
⑷加强听课评课，学习优点，指出不足，提高实效性。
（四）以科研促教研。围绕“课堂教学模式构建”、“学生学习方式优化”、“提高课堂实效”等方面形成课题研究方案，做好教育科研课题的研究工作，以科研促教研，提高教学质量。
（五）积极参加县市等单位组织的各种教研活动，加强学校的教研交流。
2023高二历史备课组教学计划4一、考情
海南省普通高中基础会考，对于历史科目的考查要求是：通过文字、图画、表格等多种材料，再认、再现人类历史发展过程中的重大事件、重大现象等。它强调的是“是什么”的一级考察目标，而非历史思维力的考查。
二、学情
1、学生普遍基础薄弱。
学生选择理科，很大程度上是基于对文科的记忆和理解不牢，缺乏意义建构和体系组织的学习能力。
2、学生重视程度不够。
毕竟，会考在高考中所占比例较小，从学习的功效来看，关注度要远逊于语数外等高考科目的关注度。
3、学生缺乏学习成就感。
会考的考察目标主要以认知为主，基本上从教材中可以囊括所有的试题内容。学生不喜欢看教材、不喜欢学习历史，主要是缺少成就动机，此时培养学生的兴趣激发，可能性较小。
三、方案
1、进度。
本学期末，将实现历史全部课程的授完。下学期正式进入三个轮次的会考备战。
2、强调核心知识点。
浓缩的都是精华。本学期必修三的讲授，每个单元、每个课题的核心知识点，我们高二历史备课组的老师，都是逐字逐句的仔细推敲，一字一字的敲到电脑上，它凝结了教师对学生所应该掌握内容的高度概括的智慧与心血。这样，学生的备考便有了知识的源头活水，备而不乱。今后的高考总复习，我们也要坚持精编的整理。
3、提高对历史科的关注度。
面对会考，高于会考，它是人生所面临的一大挑战。人的知识素养的提高，腹有诗书气自华，人生修炼的必修课，菲应急之举。树立人人过关的奋斗目标，保9争10。要加强团队精神的培养，推动整体进步。
4、提升学生的学习成就感，树立主动备考的主体意识。
（1）、用好教材，过好教材关。
教材是活的"，拥有丰富的历史素材，务必充分利用，务必从教材中提炼素材所反映的核心知识点，体现论从史出的学习方法。
（2）、形成体系，过好知识观。再认、再现是要从所学知识中提取有效信息，而知识不是零散的，而是有体系的。要有模块、单元、课题的整体结构意识。
（3）、精选试题，过好练习关。
试题的选用宁缺毋滥，好题一定是举一反三，事半功倍的。务必应选用体现会考考察目标与难度的试题。切忌偏难以损害学生的备考信心。在做好练习中提升学生的学习成就感，还有什么是我不会的，我一定可以的，务必要成为学生的积极心理暗示。有了成就感，有了主动学习的精神动力，才能以胜利的姿态迎接会考。
2023高二历史备课组教学计划5一、所教班级基本情况
本学期我担任高二年级三个文科班和两个理科班的历史教学，其中9、10班和11班为文科班，文科的学生学习历史的目标是争取高考中得高分。1班和2班为理科班。他们学习历史的目标是通过明年的学业水平测试。本年级是实行新课改的年级，使用人教社新教材，。其中文科班，每周四节课，本期教学任务为完成必修三，部分选修一的新课教学内容，理科班，每周两节课，本学期教学任务为历史必修三。
二、教学目标及措施
必修三讲述的是人类社会思想文化和科技技术发展的历史，包括中国的和外国的。涉及古代，近代和现代不同的历史时期。思想文化的内容不是很容易掌握的，也不好理解。
首先：在教学中，全面贯彻素质教育的指导方针，落实新课程标准的精神，使学生“从历史的角度去认识人与人、人与社会、人与自然的关系，从历史中汲取智慧，提高人文素养，形成正确的人生观和价值观。”
其次：以夯实基础知识为根本，以培养学生的历史思维能力为重点，充分发挥教学中双主体作用，迅速提高教与学的质量，为更好地适应新课改要求，进一步提高高二历史教学水平，完成教学目标，本期工作主要采取措施如下：
1、进一步学习新的教学理念，更新教育思想，认真研究课标、教材、教法、学法，努力提高教学效果。具体讲：
（1）、端正教学指导思想，树立正确的教学观。对于老师的要求：做一个导师，在知识传授、思想交流、能力培养等各方面都要积极正面的引导学生，同时不断加强对历史专业知识的学习和对新课改的研讨，更新自己的知识结构，提高自身的专业素养。针对学生，注意：充分发挥学生的主体地位，在传授基础知识的同时，强化学生能力的培养，尤其是要培养学生学会思考，学会正确而全面的看待和处理历史问题；把握好历史的科学性，教给学生一个传承的历史、发展的历史、客观的历史，引导学生学会求真，学会吸收；加强历史学习基础，要求充分掌握教材基础知识，加大历史训练，用适当的练习题来提高历史的应用能力。理科学生要求掌握以课程标准为核心的基本历史内容。狠抓学风建设，管理好自己的课堂，加强方法指导，培养学生良好的学习习惯。
（2）、注重常规工作，保证教学的顺利开展。坚持备课，做到每课都备好重点难点，认识学情，寻找突破点；认真准备好每一个教案（或课件）；课堂教学难易适当，突出重点，多展开师生互动；作业是巩固提高学生学习的重要手段，积极对作业进行批阅，做到每个单元一阅，并对每一课学生出现的疑难作讲解。
文科的教学内容会深入详细些，而理科的只是掌握基本的事实，所以在教学时间上也是有区别的，（3）、加强教学研究与探讨：
①、积极进行课堂教学探索，探索高效的教学模式。常规教学在巩固基础的同时强化历史的思辨能力，训练学生多角度多联系地看待问题，习题讲评则从审题入手，把握解题规律。
②、积极进行现代技术环境下的历史教学探索，课堂教学积极借助多媒体手段，充分借助网络丰富知识与题库。
③、加强对学生的学习指导，在如何学，如何进行知识的归纳与整理，如何提高身体水平和解题技巧上多下功夫。
2、坚持集体备课
高二年级有三位老师同代历史学科，为保证进度和教学内容得一致性，我们商议决定每周进行一次集体备课，同时也要为备课组献计献策，共同搞好教学工作。
3、关于考试：按照年级组的统一要求，认真组织好每一次阶段考试，做到精心命题，细心阅卷，认真讲评。
4、关于作业：要求学生按进度及时按质、按量完成好所订同步训练资料（学法大视野）；教师平时加强监督，按时、按要求批改好作业。
良好的开端是成功的一半，周密的计划和认真的教学必将收到很好的效果！拭目以待吧！
2023高二历史备课组教学计划6一、学生情况分析：
学生基础参差不齐，尽管学习历史的积极性较高，但总体的学科能力不强，对新教材的整体框架和历史发展脉络模糊不清；学习方法上存在死记硬背和临时抱佛脚的现象重点抓好基础，突出学科内的知识衔接，使学生逐步清楚新教材的整体框架和历史发展的大致线索；在此基础上，提高学生发现问题和解决问题的能力，感悟历史的真谛，培养学生的历史意识和多种品质。
二、重点工作：
1、明确教学任务、抓好教学常规、注重基础知识、培养学生兴趣。
2、精心备课，把每一堂课当成优质课来准备，注重教学设计的探索。
3、注意教学方法的改进，让学生掌握知识的同时，更能掌握学习知识的方法。
三、具体措施：
1、立足课堂教学
①备课组高度统一，分工协作，精心备课
②注重基础，不简单赶进度
③注重知识（教材前后、中外知识）联系，注重规律性知识总结
④注意学习方法介绍，注重能力培养
⑤要求学生记好课堂笔记
2、注重训练质量
①练习试卷尽量自己组编
②努力做到每练必批，每批必评，每评必透
③考后要求学生将错题订正到纠错本上
④针对问题较大的学生进行个别辅导
⑤每节教学内容都有配套练习，每章都有阶段练习，练过后附发参考答案
3、加强基础训练，增强学法指导。高二学生文理分科后，学习模式已经开始发生重大转变，理性思维的能力大幅提升。但是由于毕竟高二年级的学生还没有完全过渡到成熟的理性思维，完全枯燥和单一的理性分析还不完全适合他们的认知层次。所以，在教学过程中培养他们对于事件本质和事件规律的认识和分析，辅助学生对当时历史环境和历史事件的理解和分析。
4、培养学生的理性思维和研究能力
（1）每学完一个单元引导学生概括本单元的知识体系，培养他们的概括总结能力。
（2）课堂教学过程中适当穿插一些高考典型例题的演练，培养他们的应考意识。
（3）在时间允许的范围内会组织学生扩大历史阅读领域，拓宽知识面，培养他们的联系能力。
篇三：高二历史备课组工作计划
2022高二历史备课组的教学工作计划（精选5篇）
2022高二历史备课组的篇1一、指导思想
20xx年高二历史备课组以教育教学新理念和相关教育教学法规为方针，以学校工作计划为指导，以提高教学质量为目标，以优化课堂教学为中心，引进“让学引思”的课堂教学新理念，全面推行主体合作性的教学新模式，团结合作，努力提高思想素质和业务素质，互相学习，认真备好课，上好每一节课，并结合新教材的特点，开展研究性学习活动，在教学中，抓好基础知识教学，着重学生能力的培养，打好基础，全面提高，为学校创四星级高中、为今后的学测和高考作好充分的准备，争取考出优异的成绩。
二、年级基本情况
高二年级目前共有四个文科班，八个理科班，历史教师，除x老师外其他老师都教过多届学测和高三毕业班，都有丰富的教学经验。而对于大多数学生而言，历史基础较弱，学习习惯较差，但学风较正，有积极向上的要求。
三、工作目标：
1、认真贯彻教育部颁布《普通高中历史课程标准》对历史教学的基本要求，文科班把教学目标定位于完成历史必修III、选修Ⅰ和选修Ⅳ规定的各项教学任务。
2、按照学测大纲和《普通高中历史课程标准》，理科班完成历史必修III教学任务及学测的一轮复习工作，争取在期末市统考中取得优秀成绩。
四、常规教学：
1、备课：认真研究课标、教材，妥善处理教学内容，教材的处理必须合理，这样才会有利于教学任务的完成和教学目标的实现。我们可以根据学生的实际，针对教材的特点，做出取舍与整合。集体备课，资源共享、明确职责，分工合作，同心协力。每次备课都要有中心发言人，详细解说本单元甚至于某一课的重点、难点、疑点，要提出教
材处理意见。备课组在听取这些意见后细致讨论，达成共识。备课，我们将做到四个落实：学案、教学设计、配套习题、相关资料。我们坚持每周都要搞一次集体备课。研讨的内容也可以丰富多彩，课例研讨，教材质疑，经验交流，就是自己教学上的一次失误，也可以说出来，避免我们之中的其他人犯同样的错误。
2、教学：本学期所有班级的教学都要以“立足课本、狠抓基础、培养习惯”为教学指导思想，做到“起点要低，讲解要透，因人施教”。尤其是注意培养学生的听课、作业、笔记、积极思维、自主学习等行为习惯。特别是通过课前提问和作业、训练督促学生及时复习的习惯。教学中应着重于对教材中提供的原始文献资料的运用等方面，培养学生阅读、分析、归纳问题的能力，培养和提高学生运用辩证唯物主义和历史唯物主义基本理论的能力。提倡多种教学手段的使用，激发学生的学习兴趣，使学生主动参与教学过程，从而掌握基础知识，养成能力，形成正确的情感、态度、价值观。文科教学中既要突出知识的特点，讲清理论要点，又要结合高考考点的设置，进行有针对性的前瞻性教学。为高三教学打下良好的基础。理科班主要抓基础，讲清学测考纲考点。
3、教学管理：配合各班班主任，狠抓学风建设，管理好自己的课堂，加强方法指导，培养学生良好的学习习惯;做好培优补差工作，经常与学生交流，了解学情。采取集体谈话与个别指导相结合的方法，有效实施分层次教学。
4、考试:按照年级组的统一要求，认真组织好每一次阶段考试，做到精心命题，细心阅卷，认真讲评。
5、作业:要求学生按进度及时按质、按量完成好所订同步训练资料(冲A行动);教师平时加强监督，按时、按要求批改好作业。
6、教研：本学期备课组要多听课，在教研组听课的同时，备课组同行之间还要经常性听课，多借鉴吸收，多取长补短。计划每周上一堂研讨课，自己定课题，定时间，大家评议，共同提高。其次，将本学期发现的突出的教学问题，上升到教科研的层次，并随时形成书面文字，写出相关的博客、论文。
7、努力加强与校外的交流合作，在交流中取长补短，在交流中提升教学水平。
高二年级是一个承上启下的阶段，希望通过全组教师共同努力，力争在新学期的教学中夯实基础，提升能力，进一步提高历史课堂教学效率，顺利完成教学任务，为高三年作好知识与能力的充分储备。
2022高二历史备课组的教学工作计划
篇2一、指导思想和目标
继续抓住新课程改革的契机，根据学校和教务处本年度教学工作要点，以不断提高教学质量为工作重心，坚持“以人为本，全面、协调、可持续”的科学教育发展观为指导，在备课组活动中认真研究教学教法，积极开展各类学习、研讨活动，研究教学过程的优化，提高历史课堂教学的针对性、主动性和实效性，落实“高质量，有特色”的目标要求，实现“‘有效教学’全面提高教学质量”的教学工作目标，为学生的全面发展和高二年级的历史教学水平的进一步提高而努力!二、主要措施
(一)加强集体备课，把握教学重点，突破教学难点。
1、以学期教学进度为标准，统一教学进度，统一资料，统一练习，精选学习情景材料，扩充教学内容，有效突出教学重点，突破教学难点。
2、了解掌握学情，开展希望班师生的交流会，交流激发学生学习积极性的有效方法，优化课堂教学模式和学生学习方式。
3、研究课标和现代教育思想，研究考试说明和学科指导意见，提高教师专业素养。加强组内学术研讨，开展拓展型课程的集体备课活动。
4、定时定点，规范集体备课制度。备课组成员及时到教室阅览室集中，按集体备课工作安排，认真开展集体备课。
(二)加强高一高二高三互动教研，把握高考方向。
交流高二会考的经验和课改经验与反思，以备课组为载体进行总结和反思，以提高课堂教学的针对性和时效性。
(三)实抓常规教学。
踏踏实实做好日常教学工作，落实教学常规，提高课堂教学的实效。
⑴课堂上，做到精讲到位，狠抓基础知识的落实，理清知识之间的联系，帮助学生构建起从点、线、面、体(立体)的知识网络图，上课求质量不求进度，真正提高课堂实效。文科班实验班重抓培优扶尖，勤抓帮困促稳，在注重基础的同时要加强学生的能力培养。
⑵课后布置适量作业，做到及时巩固。作业方式以书面作业与口头作业相结合;检查方式以定期上交与不定期抽查相结合;订正方式以集体订正与个别面批相结合。
⑶通过阶段测试和点评，检验学习效果，及时查漏补缺。每月底备课组各科要进行一次自测，自测时间和方式由任课老师协商决定。
⑷加强听课评课，学习优点，指出不足，提高实效性。
(四)以科研促教研。
围绕
“课堂教学模式构建”、“学生学习方式优化”、“提高课堂实效”等方面形成课题研究方案，做好教育科研课题的研究工作，以科研促教研，提高教学质量。
(五)积极参加县市等单位组织的各种教研活动，加强兄弟学校的教研交流。
2022高二历史备课组的教学工作计划
篇3一、指导思想和目标
20xx年我们将继续抓住新课程改革的契机，根据学校和教务处本年度教学工作要点，以不断提高教学质量为工作重心，坚持“以人为本，全面、协调、可持续”的科学教育发展观为指导，在备课组活动中认真研究教学教法，积极开展各类学习、研讨活动，研究教学过程的优化，提高历史课堂教学的针对性、主动性和实效性，落实“高质量，有特色”的目标要求，实现“‘有效教学’全面提高教学质量”的教学工作目标，为学生的全面发展和高二年级的历史教学水平的进一步提高而努力!二、主要措施：
(一)加强集体备课，把握教学重点，突破教学难点
1、以学期教学进度为标准，统一教学进度，统一资料，统一练习，精选学习情景材料，扩充教学内容，有效突出教学重点，突破教学难点。
2、了解掌握学情，开展希望班师生的交流会，交流激发学生学习积极性的有效方法，优化课堂教学模式和学生学习方式。
3、研究课标和现代教育思想，研究考试说明和学科指导意见，提高教师专业素养。加强组内学术研讨，开展拓展型课程的集体备课活动。
4、定时定点，规范集体备课制度。备课组成员及时到教室阅览室集中，按集体备课工作安排，认真开展集体备课。
(二)加强高一高二高三互动教研，把握高考方向，交流高二会考的经验和课改经验与反思。以备课组为载体进行总结和反思，以提高课堂教学的针对性和时效性。
(三)实抓常规教学——踏踏实实做好日常教学工作，落实教学常规，提高课堂教学的实效。
⑴课堂上，做到精讲到位，狠抓基础知识的落实，理清知识之间的联系，帮助学生构建起从点、线、面、体(立体)的知识，上课求质量不求进度，真正提高课堂实效。文科班实验班重抓培优扶尖，勤抓帮困促稳，在注重基础的同时要加强学生的能力培养。
⑵课后布置适量作业，做到及时巩固。作业方式以书面作业与口头作业相结合;检查方式以定期上交与不定期抽查相结合;订正方式以集体订正与个别面批相结合。
⑶通过阶段测试和点评，检验学习效果，及时查漏补缺。每月底备课组各科要进行一次自测，自测时间和方式由任课老师协商决定。
⑷加强听课评课，学习优点，指出不足，提高实效性。
(四)以科研促教研。围绕
“课堂教学模式构建”、“学生学习方式优化”、“提高课堂实效”等方面形成课题研究方案，做好教育科研课题的研究工作，以科研促教研，提高教学质量。
(五)积极参加县市等单位组织的各种教研活动，加强兄弟学校的教
研交流。
2022高二历史备课组的教学工作计划
篇4一、指导思想
本学期我们高二历史备课组在区教研室、学校教务处、教科室、年级组的指导下，贯彻执行xx省教育厅减负、增效的要求，在“以学生为本，为社会服务”的办学理念的指导下，在学校“谋内涵发展，求质量立校”思想的指导下，铭记
“明志博学，唯真至善”的校训，在新课程改革精神的指导下，团结一致，努力提升本学科在全市的位置。
二、教学目标和要求
1、知识和能力：
在义务教育的基础上，进一步认识历史发展进程中重大历史问题;在掌握历史知识的过程中，进一步提高阅读和通过多种途径获取历史信息的能力。
2、过程和方法：
进一步认识历史学习的一般过程，掌握历史学习的基本方法。学习唯物主义的基本观点的方法，努力做到论从史处、史论结合;注重探究学习，养成独立思考的学习习惯，学会与他人尤其是不同见解人合作学习和交流。
3、情感态度和价值观：
通过历史学习，进一步了解中国国情，热爱和继承中华民族的优秀文化传统，弘扬和培育爱国主义和民族精神;加深对历史上以人为本、善待生命、关注人类命运的人文主义精神的理解。
三、改进教学、提高教学质量的主要措施
1、注重提高学生的学史兴趣，使历史知识趣味化。
2、突出学生学习历史方法的培养，使历史知识问题化。
3、加强历史课堂及课外交流，使历史课堂互动化。
4、针对学生的认知水平分解知识，使历史知识渐显化。
四、教科研设想
1、结合历史教研组市区课题设计新型历史课堂。
2、开发历史课的情感因素，注重学生个人修养和爱国主义情感的培养。
3、着重思考“二中271”新课改形式下教育理念的转变以及与高考之间的衔接关系。
4、开发校本课程和组建历史学科社团。
2022高二历史备课组的教学工作计划
篇5一、指导思想
以教育部《普通高中历史课程标准》(实验)为宏观指导，以我校教务处本学期工作要点为思路引领，以高中历史学科组总体教学要求为切入点，结合历史学科的学科特点及高二年级历史备课组现有的师资力量，进一步深化“目标——问题”引领教学模式在常规教学中的运用，培养学生自主学习、合作探究的能力及正确的情感、态度、价值观，切实提高课堂教学的实效性。
以本学期末的学业水平考试为工作的重中之重，务必做到课前精细备课、课堂严谨教学、课后及时检查，督促学生夯实历史基础知识，确保学业水平考试通过率百分之百，并为文科班的高三复习打下坚实基础。
二、工作计划
㈠
认真学习、研讨“目标——问题”引领教学模式
认真学习我校“目标——问题”引领教学模式的基本理念和基本思路，结合历史学科的学科特色和高二年级的学生特点，精心编写导学案，不断完善各个教学环节，在课堂教学中坚持以学习目标为引领、以问题探究为主线、以自主学习和合作交流为主要方式，做到教材、导学案和多媒体的有效结合，进而实现课堂的高效。
㈡
积极组织集体备课活动
备好课是上好课的前提。本组作为一个年轻的集体，面临着教材生疏、经验不足等诸多问题。为提高教师的业务素养、确保学业水平考试全员通过并为文科班的高三复习打好基础，积极开展集体备课活动，将集体的智慧贯彻到每一章、每一节。
1、解读教材。确定学习目标和学习重难点。
2、理清思路。优化设计教学流程，商榷突破重难点的基本方法。
3、研究习题。对于理科班，选取与会考同等难度的试题，以求巩固基础知识;对于文科班，可适当选取与高考难度相当的题目，以培养其历史思维能力。
4、编写导学案。在集体解读教材、理清教学思路的基础上，分工完成导学案的编写。
通过集体备课活动，力求做到学习目标统一、教学流程统一、教学进度统一、作业任务统一。
㈢
严格规范常规教学
以xx市高中现代化达标课堂观察六维度为基本要求，积极践行我校“目标——问题”引领教学模式，严格规范常规教学。
1、明确学习目标。将每节课的三维目标以导学案和多媒体课件的形式清晰地呈现在学生面前，并提醒学生认真阅读，使学生有的放矢。
2、强化自主学习意识。将每节课的基本教学内容以问题的形式呈现，通过设置层层深入、循序渐进的问题，引导学生自主学习、独立思考。
3、开展合作探究活动。在学生自学的基础上，针对个别难点问题，开展小组交流互助。
4、鼓励学生积极展示自我。鼓励学生以书面或口头的形式展示小组探究的成果，以调动学生学习的积极性。
5、点拨重点、难点。对于学生无法自主解决的问题，教师应予以指导和讲解，用最通俗易懂的方式突破重点、难点。
6、重视课后复习巩固。依据学习目标，设置有梯度的课后练习，以检验不同层次学生的学习情况。同时结合历史学科的特点，加强对基础知识追踪检查的力度。
㈣
抓好学业水平考试相关工作
1、制定学业水平考试目标和任务，力争考试通过率百分之百。
2、按照既定教学进度，顺利完成必修三新授课的教学任务。
3、高度重视理科班的教学工作，加强对理科班学生的知识检查力
度。
4、利用考前40天展开对必修一、必修二教材基础知识的复习。
5、严抓考前一周，强化会考真题、模拟题的训练。
㈤
充分开展组内成员互相听课、评课的活动
加强组内成员的学习与交流，力求做到每周至少听课一节，借鉴优点，指明不足，以期共同成长、共同进步。
篇四：高二历史备课组工作计划
高二历史教学工作计划4篇
高二历史教学工作打算
篇1为了更好的完成新学期的教育教学工作，使各项工作有目的、有打算、有组织的顺当的进行，依据高二文科班的实际状况特制订本学期教学工作打算如下：
一、教学指导思想
高中历史新课程是高中历史教育的试验田，对我们这一代老师来讲既是一个挑战，也是一个机遇。只有仔细讨论，深化思索，努力实践才能赢得主动，取得事业和人生的双重进步。在接下来的教学实践中，我将本着拓展教学思路、创新教学模式、提高教学技能、放宽教学视野的指导精神，同时和本组老师以及学校历史同仁主动摸索和总结教学规律，尽快提升同学在历史学习中的认知力量和求知爱好，实现我校历史教学的新突破。
二、总体目标
1、侧重培育同学的综合力量
高考强调跨学科综合力量要求，表达了历史学科的本质特征。因此历史组在教学进程中，将有目的的将史、政、地学问有机地结合起来，培育同学综合运用各科学问分析和解决问题的力量，将现实问题与历史问题相结合，表达学以致用的教学风格。
2、建构历史学问体系，重创新思维力量的培育
高二历史教学应注意与历史进展的连续性和阶段性，历史组在教学中，将强化和突出历史的阶段特征，将详细历史大事放到这种特征中去考察分析，让同学自己去深化熟悉，受到教育、得出启示、进展他们的创新思维力量。
3、正确处理全面复习和重点复习的关系
我将采纳三段式复习，即基础复习，专题复习和重点复习方法，同时把教学打算作调整，侧重点在后两段上，以增添力量训练的力度。
三、同学基本状况
本届高二文科共有8个班，同学基础相对较弱，同学的差异性较大，试验班的同学基础较好一点，平行班的学习习惯有待于进一步提高。要求历史老师在教学中有差异性的教学。
四、教材简析
新历史课程标准教科书是高中历史教学的一次重大变革，势必对我国中学教育的将来产生重大的影响。这一系列的高中教材突破了原来单纯以时间为挨次，以朝代更替为链条的编写模式，将大历史的进展和蜕变浓缩在政治、经济、文化等几大脉络的演进过程中，历史不再是死板的记忆和背诵，生气与活力跃然纸上。要稳固他们的学问点，必需做一些适合他们的练习题，而做练习题不能以题海作为战术，而应做到“老师下海，同学上岸”精选精练，逐步提高。
五、详细复习方法
1、时间支配：20xx年2月—20xx年6月〔一轮复习〕
2、复习思路：夯实基础学问，理清基本线索，培育基本技能。
3、主要任务：以教材为主，进行单元内小专题复习，夯实基础，使学问系统化，结构化，并在此基础上向深、广度扩展，结合现实，培育同学运用学问的力量，要搞好单元过关，精选习题，精讲精练，准时讲评，并且每节课力争留出时间让同学记忆一些重点学问，做到当堂学问当堂稳固。
4、方法：以课时为主要学习方式，单元内小专题式进行，一个单元结束后要进行单元总结与测试，每个模块结束后要进行模块过
关测试。
采纳读、讲〔听〕、练、评四个环节：
在此基础上才可以强化重点；“准”即对学问的识记、理解、阐释要精确；“深”即对历史现象、内在联系和规律的理解熟悉要深刻；“新”即对历史学问要从多角度、多层次、多方位来熟悉和稳固；“细”即注意详情，近几年文科综合试题启发我们必需抓好详情，许多问题并不难，但考察很细致，于微小处方显精神，详情确定成败。
六、详细工作要求
〔一〕瞄准高考，落实课程新理念，转变课堂模式。
1、改一讲究竟，不训练同学力量。
调动同学参加，加强对同学的思维训，老师重在关心同学整理思维层次和指导思维方法；边讲边练，这样才能做到训练准时、训练充分
2、改只有学问教学，没有材料教学。
高考无题不材料，假如课堂不进行材料教学，同学就不能形成材料处理力量。
3、改只有纯学问的梳理、分析，没有解读高考考点及其要求。
每堂课都应有高考的考点解读、考题回顾、考情预报和模拟训练。以高考的感觉和要求去指导教与学。否则这是严峻的教学不到位，也不能充分调动同学的爱好，激活同学的思维
〔二〕落实常规
1、仔细备课。
仔细编写教学案，优化整合，既有专详，又有高考链接、材料教学与教学方法和教学流程。
2、分层教学。
学问的深浅是有层次的，思维的进展是按层递进的，同学的素养也是有层次差异的，因此实行分层教学，梯度推动，中下等生能接受，上等生能进展，全体同学皆都能得到提高。
3、作业检查。每天应布置肯定量的作业，并进行批改或检查，关键在于催促同学在课后练，稳固和深化学问，这是落实教学效果的一个关键。
4、周考月考。学问稳固和思维深化，除课堂教学和课后作业外，还须通过周考、月考去强化。周考、月考也是我们教学时段要检查的内容。要强调的是，周考有的改为周练，练不如考，考对同学的压力感、速度训练和答题规范养成远远超过练。其次，不管练习、周考、月考，有练有考就必需讲评。只有讲评，同学才能明确自己的错误，思路才能得到升华。
七、复习内容与进度
1、复习内容：必修内容：
2、复习进度：〔略〕
高二历史教学工作打算
篇3一、考情
海南省一般高中基础会考，对于历史科目的考查要求是：通过文字、图画、表格等多种材料，再认、再现人类历史进展过程中的重大大事、重大现象等。它强调的是“是什么”的一级考察目标，而非历史思维力的考查。
二、学情
1、同学普遍基础薄弱。
同学选择理科，很大程度上是基于对文科的记忆和理解不牢，缺乏意义建构和体系组织的学习力量。
2、同学重视程度不够。
究竟，会考在高考中所占比例较小，从学习的成效来看，关注度要远逊于语数外等高考科目的关注度。
3、同学缺乏学习成就感。
会考的考察目标主要以认知为主，基本上从教材中可以囊括全部的试题内容。同学不喜爱看教材、不喜爱学习历史，主要是缺少成就动机，此时培育同学的爱好激发，可能性较小。
三、方案
1、进度。
本学期末，将实现历史全部课程的授完。下学期正式进入三个轮次的会考备战。
2、强调核心学问点。
浓缩的都是精华。本学期必修三的讲授，每个单元、每个课题的核心学问点，我们高二历史备课组的老师，都是逐字逐句的认真推敲，一字一字的敲到电脑上，它凝聚了老师对同学所应当把握内容的高度概括的才智与心血。这样，同学的备考便有了学问的源头活水，备而不乱。今后的高考总复习，我们也要坚持精编的整理。
3、提高对历史科的关注度。
面对会考，高于会考，它是人生所面临的一大挑战。人的学问素养的提高，腹有诗书气自华，人生修炼的必修课，菲应急之举。树立人人过关的奋斗目标，保9争10。要加强团队精神的培育，推动整体进步。
4、提升同学的"学习成就感，树立主动备考的主体意识。
〔1〕、用好教材，过好教材关。
教材是活的，拥有丰富的历史素材，务必充分利用，务必从教材中提炼素材所反映的核心学问点，表达论从史出的学习方法。
〔2〕、形成体系，过好学问观。再认、再现是要从所学学问中提取有效信息，而学问不是零散的，而是有体系的。要有模块、单元、课题的整体结构意识。
〔3〕、精选试题，过好练习关。
试题的选用宁缺毋滥，好题肯定是举一反三，事半功倍的。务必应选用表达会考考察目标与难度的试题。切忌偏难以损害同学的备考信念。在做好练习中提升同学的学习成就感，还有什么是我不会的，我肯定可以的，务必要成为同学的主动心理示意。有了成就感，有了主动学习的精神动力，才能以成功的姿势迎接会考。
高二历史教学工作打算
篇4在我校领导的指导,和各位前辈的引导下,经过半年的教学,我对教学工作基本上是摸出了一些门道。对老师这一职业,对历史教学也有了新的熟悉。新的学年,新的开头,脑海中也有很多和教学有关的设想,尽管还不成熟,但是却可以做为我在成长过程中这一阶段的见证。
一、指导思想:
以中学历史教学新课标为根据,以现行高中历史课本为依托,尽量运用新教法,指导学法,因材施教,在全面落实基础学问和力量要求的基础上,培育学科思维力量,紧扣教学环节,努力提高高中历史教学质量,到达素养教育和高考的要求。
二、教学任务:1、全面扎实地打好基础,不留死角。(尽量做到课本中大字记忆、小字理解、地图熟识,此外,标“☆”的内容要了解,留意历史学问的连贯性)仔细阅读教材,结合教参,结合高考、结合新课标、结合同学实际,提高备课质量。在吃透教材的基础上重点突出的传授给同学。
2、在打好基础的基础上,培育同学解读、分析历史问题的力量。(做好选择题、读懂材料题、把握问答题、整合论述题)。
3、与此同时,还应当充分发挥历史学科的教育功能,在学习我们宏大祖国光芒历史的同时激发起同学的爱国主义情感和作为中国人的骄傲感。
4、书写教案时,肯定要备详案,其内容包括:教学内容、教学方法、教学过程的设计、以及板书的设计。
5、把每一位同学按不同的特征分成小组,每次上课有打算的让同学回答下列问题,例如:学习成果不好,性格内向的同学,应当为他
们设计简洁的问题,让他们答对,以培育其自信念;性格太张扬的同学应当设置一些较难的问题,使之熟悉自己的缺乏,虚心学习;成果较好的同学,设置一些敏捷的问题,使他们的学习爱好可以持之以恒。
6、紧抓背诵。这是由历史学科的独特性确定的,可以说,没有背诵,就没有历史成果。
7、网络复习。学习是不断的同遗忘作斗争的过程,在学习完一节,一单元乃至一整本教材之后,我们有必要对之前学习过的内容进行全面系统的复习,以到达稳固和提高的目的,由于历史学科的特点确定了它的学问点多且庞杂,这就要求我们用一种恰当的方法来对这些学问进行重新整合,我实行的是一种点,线,面,体的立体网络学问结构来统领所学的庞杂和混乱的历史学问。既减轻了同学的记忆负担,提高了学习的效率,又取得了良好的教学效果,这种复习方法应长期坚持。
三、学习任务
这学期,在完成教学任务的同时,也得完成学习任务。走上讲台我是老师,走下讲台我是同学,所以我必需不断学习,以提高自身素养。
1、在历史教学方面拜王建功老师、杨艳霞老师为师,多听课,多请教,多学习。
2、在同学管理方面拜李雪梅老师为师,多沟通,多实践,多思索。
四、短期目标
通过这半年的学习实践,基本上到达“一年入门”,为“三年过关”,“五年成才”奠定基础。
篇五：高二历史备课组工作计划
高二历史备课组工作方案
高二历史备课组工作方案
一、指导思想和目的在学校的领导下，在实现教学目的和完成教学要求的过程中，积极研究新教材，坚持“以人为本”。在备课组活动中认真研究教学教法，积极展开各类学习、研讨活动，研究教学过程的优化，进步历史课堂教学的针对性、主动性和实效性。进步学生的历史学科核心素养，为学生的全面开展和高二年级的历史教学程度的进一步进步而努力！
二、主要措施
〔一〕加强集体备课，把握教学重点，打破教学难点
1、以学期教学进度为标准，统一教学进度，精选学习情境材料，有效消化教学重难点。
2、理解掌握学情，展开师生的交流会，交流激发学生学习积极性的有效方法，优化课堂教学形式和学生学习方式。
3、研究新课标和新教材，加强组内教学研讨，进步备课组成员老师专业素养。
〔二〕加强高一高二高三互动教研，把握新高考方向，交流经历，以进步课堂教学的针对性和有效性。
〔三〕落实教学常规，精讲到位，及时稳固。
1、课堂上狠抓根底知识的落实，理清知识之间的联络，协助学生构建由点到线再到面的知识网络图。全文班〔包括局部艺体生〕以培优为主，注重根底同时进步学生的历史学科素养。
2、课后布置适量作业，做到及时稳固。每两周一次的周练要按时检查讲评，以检验教学效果，查漏补缺。
3、加强听课评课，同科组公开课与互听课以及第8周教学开放周要求全员积极参与，异科组课程也可按兴趣参与，认真填写听评课记录。
〔四〕积极参与县市等单位组织的各种教研活动，加强兄弟学校的教研交流。
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